Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma Vribe (vribe.app), incluyendo sus aplicaciones móviles y servicios relacionados, usted acepta estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Vribe es una plataforma de marketplace P2P (persona a persona) que conecta propietarios de vehículos ("Hosts") con personas que desean alquilarlos ("Renters") en Guatemala y Centroamérica. Vribe no es propietaria de los vehículos listados y actúa únicamente como intermediario tecnológico.

3. Elegibilidad

• Tener al menos 21 años de edad
• Poseer una licencia de conducir vigente emitida en Guatemala, Centroamérica o país de residencia
• Proporcionar un documento de identidad válido (DPI, pasaporte o licencia de conducir)
• Tener una tarjeta de crédito o débito activa para pagos
• No tener antecedentes de fraude o uso indebido de la plataforma

4. Obligaciones del Renter

El Renter se compromete a utilizar el vehículo únicamente para propósitos legales, devolver el vehículo en las condiciones en que lo recibió (según el reporte de inspección), respetar los límites de kilometraje acordados, y no subarrendar el vehículo a terceros.

5. Obligaciones del Host

El Host garantiza que el vehículo está en condiciones mecánicas óptimas, cuenta con seguro vehicular vigente conforme a las leyes guatemaltecas, y que tiene derecho legal para arrendarlo. El Host es responsable de pagar los impuestos correspondientes sobre sus ingresos.

6. Pagos y comisiones

Vribe cobra una comisión variable según el volumen mensual del Host (entre 18.5% y 13.5% del precio de la reserva), descontada automáticamente del pago al Host. Todos los precios y pagos se manejan en dólares estadounidenses (USD) y se procesan mediante Stripe. El precio que paga el Renter es todo incluido; el seguro del vehículo corre por cuenta del Host e incluido en su tarifa. En ningún caso se aceptan pagos en efectivo, transferencias bancarias directas u otros métodos no autorizados.

7. Daños y disputas

El sistema de inspección IA de Vribe documenta el estado del vehículo al inicio y al final de cada reserva. En caso de daños nuevos detectados, el equipo de Vribe revisará el caso en 24-48 horas. Las decisiones de Vribe sobre disputas son finales una vez agotado el proceso de apelación.

8. Contenido de usuarios y política de derechos de autor (DMCA)

Los usuarios pueden subir contenido (fotos, documentos). Respetamos los derechos de propiedad intelectual. Si consideras que un contenido en la plataforma infringe tu derecho de autor, envía un aviso a nuestro Agente Designado que incluya: (1) tu firma; (2) la identificación de la obra protegida; (3) la identificación del material infractor y su ubicación; (4) tus datos de contacto; (5) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; y (6) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que estás autorizado a actuar. Agente Designado: legal@vribe.app. Retiraremos con prontitud el material infractor ante un aviso válido y podremos cancelar las cuentas de infractores reincidentes.

9. Usos prohibidos y cumplimiento de sanciones

No puedes usar Vribe para fines ilegales ni de forma que viole leyes aplicables. Vribe, Inc. es una empresa estadounidense y debe cumplir las leyes de sanciones económicas de EE.UU. No puedes usar la plataforma si te encuentras en un país o territorio sujeto a sanciones integrales de EE.UU. (incluyendo Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Lugansk de Ucrania), ni si figuras en una lista de personas sancionadas. Podemos suspender o cancelar cuentas para cumplir con estas obligaciones.

10. Limitación de responsabilidad

Vribe no es responsable por accidentes, daños a terceros, robos u otros incidentes que ocurran durante el período de arrendamiento. El seguro vehicular es responsabilidad del Host conforme a la Ley del Organismo Ejecutivo y el Código de Comercio de Guatemala.

11. Arbitraje y renuncia a acciones colectivas

Salvo donde la ley lo prohíba, cualquier disputa relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje individual, vinculante y definitivo, en lugar de en tribunales, salvo que puedas presentar reclamos en un tribunal de menor cuantía si califican. Tú y Vribe, Inc. renuncian al derecho a un juicio por jurado y a participar en una acción colectiva, de grupo o representativa. Esta sección se rige por la Ley Federal de Arbitraje de EE.UU. Excepción: si resides en la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción cuya legislación de consumidor lo impida, esta renuncia no te aplica en la medida en que dicha ley lo prohíba, y conservas los derechos y foros que te otorgue tu ley local.

12. Modificaciones

Vribe puede modificar estos términos con 30 días de anticipación. El uso continuo de la plataforma constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Jurisdicción

Vribe es operado por Vribe, Inc., una sociedad constituida en Delaware, EE.UU. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes, salvo las disposiciones de arbitraje, que se rigen por la Ley Federal de Arbitraje. Lo anterior no te priva de la protección de las normas imperativas de consumidor de tu país de residencia. Para el servicio de alquiler prestado en Guatemala aplican además las normas locales del suplemento de Guatemala del Centro legal.

14. Contacto

Para consultas legales: legal@vribe.app