Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Datos de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento, fotografía de documento (DPI, pasaporte o licencia), selfie de verificación facial.

Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.

Datos financieros: método de pago tokenizado por Stripe. Vribe nunca almacena números de tarjeta completos.

Datos de uso: reservas, historial de búsquedas, calificaciones, mensajes dentro de la plataforma.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, cookies de sesión.

2. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en: la ejecución del contrato (para prestarte el servicio de reservas y pagos); el cumplimiento de obligaciones legales (verificación de identidad, obligaciones fiscales, prevención de fraude); nuestro interés legítimo (seguridad de la plataforma, mejora del servicio, comunicación operativa); y tu consentimiento cuando aplique, que puedes retirar en cualquier momento.

3. Cómo usamos tu información

• Verificar tu identidad y calcular tu Trust Score
• Procesar pagos y reembolsos de forma segura
• Conectarte con Hosts o Renters para tus reservas
• Analizar fotos de inspección con IA (GPT-4o Vision) para documentar el estado de los vehículos
• Enviarte notificaciones relacionadas con tus reservas y cuenta
• Mejorar la plataforma y personalizar tu experiencia
• Cumplir con obligaciones legales en Guatemala

4. Compartición de información

Con otros usuarios: compartimos tu nombre, foto de perfil y Trust Score con Hosts/Renters cuando realizas o recibes una reserva.

Con encargados del tratamiento: compartimos datos únicamente con proveedores de servicios que nos permiten operar la plataforma — procesamiento de pagos, infraestructura y almacenamiento, verificación de identidad, comunicaciones y monitoreo de errores. Todos operan bajo acuerdos de tratamiento de datos y cumplen las normativas aplicables de EE.UU. y los estándares internacionales.

Con autoridades: solo cuando lo exija la ley aplicable o una orden judicial válida.

5. Transferencias internacionales

Vribe, Inc. tiene su sede en Estados Unidos y varios de nuestros encargados procesan datos en EE.UU. y otros países. Cuando transferimos datos desde tu país, lo hacemos con las salvaguardas que exige la ley aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo). Al usar la plataforma, entiendes que tus datos pueden tratarse fuera de tu país de residencia.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales, fiscales y de resolución de disputas. Los documentos de verificación se conservan solo el tiempo requerido y luego se eliminan o anonimizan. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta según la sección de derechos.

7. Seguridad

Utilizamos encriptación SSL/TLS, autenticación segura y almacenamiento seguro en servidores en la región de América del Norte. Los documentos de identidad se almacenan encriptados y solo son accesibles para el proceso de verificación.

8. Notificación de brechas de seguridad

Si ocurre una violación de seguridad que afecte tus datos personales, lo notificaremos a las autoridades competentes y a las personas afectadas cuando la ley lo exija, sin demora indebida.

9. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar (derecho al olvido), limitar u oponerte al tratamiento, a la portabilidad de tus datos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@vribe.app; responderemos dentro de los plazos que exija la ley aplicable. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. Vribe no vende ni comparte tus datos personales con fines publicitarios (no vendemos datos en el sentido de CCPA/CPRA).

10. Cookies

Usamos únicamente cookies esenciales para mantener tu sesión, la seguridad y tus preferencias (como el idioma). No usamos cookies de análisis, rastreo ni publicidad de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el inicio de sesión y otras funciones.

11. Menores de edad

Vribe no está dirigida a menores de 21 años y no recopilamos información de personas menores de esa edad de forma intencional.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad: privacidad@vribe.app
Vribe, Inc. · Delaware, EE.UU. · Operaciones en Ciudad de Guatemala, Guatemala.