Centro de ayuda
Encuentra respuestas rápidas o contáctanos directamente.
¿Cómo hago mi primera reserva?▼
Busca un vehículo, selecciona tus fechas y haz clic en Reservar. Necesitas una cuenta verificada con DPI o pasaporte.
¿Qué pasa si el vehículo tiene un problema mecánico durante la renta?▼
Contacta al host de inmediato. Si no resuelven el problema, escribe al soporte de Vribe y analizaremos la situación para un reembolso proporcional.
¿Cuándo se libera mi depósito?▼
El depósito se libera 24 horas después de completar la inspección de devolución sin daños nuevos.
¿Puedo cancelar mi reserva?▼
Sí. Más de 72h antes = 100% reembolso. Entre 24-72h = 50% reembolso. Menos de 24h = sin reembolso.
¿Qué hace la inspección IA?▼
Analiza hasta 8 fotos del vehículo con GPT-4o Vision para documentar daños, kilometraje y anomalías antes y después de cada renta.
¿Cómo funciona el Trust Score?▼
Empiezas con 50 puntos. Verificar tu identidad suma +20. Cada reserva exitosa suma +5. Los daños o cancelaciones tardías restan puntos.
¿Puedo listar mi vehículo si vivo fuera de Guatemala?▼
Por ahora solo aceptamos vehículos radicados en Guatemala. Próximamente expandiremos a El Salvador, Honduras y Costa Rica.
¿Qué pasa si el host no aparece?▼
Si el host no entrega el vehículo, recibes reembolso 100% y el host recibe una penalización de -15 puntos en su Trust Score.