Centro de ayuda

Busca un vehículo, selecciona tus fechas y haz clic en Reservar. Necesitas una cuenta verificada con DPI o pasaporte.

Contacta al anfitrión de inmediato: el vehículo es suyo y le corresponde resolverlo. Si no responde o el vehículo no era como se anunció, abre una disputa desde «Mis viajes» con evidencia; Vribe revisa el caso y te reembolsa lo que procesó por tu reserva, en los términos de la Garantía Vribe al viajero.

El depósito se libera 24 horas después de completar la inspección de devolución sin daños nuevos. Hay vehículos que no piden depósito: en ese caso no hay nada que liberar.

Sí. El reembolso depende de la política del vehículo, que ves en el checkout antes de pagar: Flexible (100% hasta 24 h antes), Moderada (100% hasta 72 h antes, 50% entre 24 h y 72 h) o Estricta (100% hasta 7 días antes, 50% entre 48 h y 7 días). El depósito de garantía se devuelve completo en cualquier caso.

Analiza hasta 8 fotos del vehículo con inteligencia artificial para documentar daños, kilometraje y anomalías antes y después de cada renta.

Se construye con hechos verificables: verificar tu identidad suma puntos, cada viaje completado suma, y los daños o las cancelaciones tardías restan. La tabla completa de puntos está en el centro legal, y es la misma que el sistema aplica.

Por ahora solo aceptamos vehículos radicados en Guatemala. Próximamente expandiremos a El Salvador, Honduras y Costa Rica.

Si el anfitrión no entrega el vehículo, recibes reembolso 100% y el anfitrión recibe una penalización en su Trust Score. El valor exacto está en la tabla del centro legal.