Seguridad en Vribe
Tu seguridad y la del vehículo son nuestra prioridad número uno.
Cómo protegemos a nuestra comunidad
Verificación de identidad
Cada usuario verifica su DPI, pasaporte o licencia mediante análisis IA. Las selfies confirman que eres la persona del documento.
Inspección IA en cada renta
La inspección con IA analiza 8 fotos del vehículo antes y después de cada reserva. El reporte se sella con una huella digital a prueba de manipulación y protege a ambas partes.
Pagos seguros con Stripe
Nunca manejamos dinero en efectivo. Stripe es certificado PCI DSS nivel 1 — el estándar más alto en seguridad de pagos.
Sistema de Trust Score
Cada usuario construye su reputación con cada reserva. Los usuarios con score bajo tienen acceso limitado.
🚨 Números de emergencia en Guatemala
¿Un problema con tu reserva? Escríbenos a support@vribe.app. No es una línea de emergencia: ante un accidente o un robo, llama primero a los números de arriba.
Qué hacer en caso de accidente
1. Asegúrate de que todos estén a salvo. Llama al 110 si hay heridos.
2. No muevas los vehículos hasta que llegue la PNC (a menos que bloqueen el tráfico).
3. Documenta el accidente con fotografías: posición de los vehículos, daños, placas.
4. Intercambia información con el otro conductor: nombre, placa, seguro.
5. Notifica a Vribe inmediatamente a través del chat de soporte o al correo emergency@vribe.app.
6. El anfitrión debe notificar a su aseguradora según los términos de su póliza guatemalteca.
Reportar un problema de seguridad
Si experimentas o eres testigo de comportamiento inapropiado, fraude o cualquier situación que comprometa la seguridad de la comunidad Vribe, repórtalo de inmediato.
Reportar ahora → security@vribe.app