Términos de Pago

1. Desde cuándo te obligan

Estos Términos de Pago te aplican desde que usas cualquier servicio de pago de Vribe: cuando reservas, cuando recibes una liquidación como anfitrión, o cuando pagas un monto determinado en un proceso de resolución. No hay que aceptarlos aparte —forman parte de los Términos de servicio, que los incorporan por referencia—. Si algo de este documento y los Términos de servicio parecieran contradecirse, en materia de pagos prevalece este.

2. La calidad en que Vribe cobra

Vribe no vende el arrendamiento: lo cobra. Cuando pagas una reserva, Vribe recibe ese dinero como gestora de cobro del anfitrión, con el único fin de cobrarlo, custodiarlo y liquidárselo conforme a este documento.

3. Tu método de pago

Para reservar necesitas registrar un método de pago válido. Autorizas a Vribe y a su procesador de pagos a recopilar, verificar y conservar su información conforme a la Política de privacidad. Vribe no almacena el número completo de tu tarjeta: lo custodia el procesador, y Vribe guarda una referencia técnica, la marca y los últimos cuatro dígitos. Mantenerlo válido y al día es tu responsabilidad. Cuando tu banco reemplace o renueve tu tarjeta, el procesador puede recibir los datos nuevos de las redes de pago para que tus cobros autorizados no se interrumpan; si prefieres que eso no ocurra, puedes quitar tu método de pago. Si un cobro falla porque el método dejó de ser válido, la deuda no desaparece.

4. Qué se te cobra al reservar

El precio que ves al reservar es el precio final: la renta del período, la tarifa de entrega si elegiste ese servicio, y el depósito de garantía si el vehículo lo pide. Todo va en un solo cargo, no en cobros separados. En los vehículos que se rentan sin bloquear un depósito, el precio de la renta ya incluye la tarifa Sin Bloqueo. Cuándo se cobra cada pieza, cuándo se retiene, cómo se libera, la moneda y la conversión están en la Política de depósitos y pagos; las comisiones, en la Política de tarifas.

5. Montos posteriores al viaje

Además del precio de la reserva pueden quedar a tu cargo montos que solo se conocen después de que el viaje empieza o termina. Son estos, y ninguno más:

• La diferencia de una extensión o un cambio de fechas que solicites.
• El combustible faltante respecto del nivel con que se te entregó el vehículo.
• Multas de tránsito, peajes y sanciones administrativas generadas durante tu viaje, más el costo documentado de tramitarlas. En un viaje con piloto, las multas por la conducción son del piloto o del anfitrión, no tuyas.
• Los cargos que el contrato de tu viaje ponga a tu cargo por uso indebido del vehículo.
• El costo de un daño al vehículo determinado en el proceso de resolución de disputas.
• Los montos que aceptes pagar dentro de ese proceso.

6. La garantía en la Modalidad Sin Depósito

En los vehículos Sin Depósito no se retiene nada en tu tarjeta. A cambio, tu método de pago queda guardado con el procesador desde que confirmas la reserva: esa tarjeta guardada es la garantía que sustituye al depósito. El guardado no es opcional dentro de esta modalidad; si prefieres que no se guarde tu tarjeta, la alternativa es reservar un vehículo con depósito de garantía.

7. Guardar y quitar tu método de pago

La tarjeta que guardaste queda disponible en tus próximos pagos para que reserves más rápido. Se usa solo en pagos que tú inicias: tenerla guardada no amplía la autorización de cobro, que es por reserva y con el tope de cada una. Puedes quitarla desde tu cuenta cuando quieras, salvo en tres momentos que la aplicación te explica al intentarlo: mientras tienes una reserva Sin Depósito en curso, porque la tarjeta es su garantía; durante las 72 horas siguientes a la devolución de un viaje Sin Depósito; y mientras exista un caso de cobro abierto. Quitarla no deshace cobros ya ejecutados ni extingue deudas pendientes.

8. Si un monto queda impago

La deuda subsiste, sea porque el cobro falló, porque quitaste tu método de pago o por cualquier otra razón. Vribe puede suspender tu acceso a nuevas reservas mientras esté pendiente, compensarla contra montos que Vribe te deba, y gestionarla por las vías ordinarias de cobro, incluida su cesión a un tercero. Los costos razonables y documentados de esa gestión corren por cuenta de quien debe.

9. Contracargos

Si crees que un cobro es indebido, escríbenos primero: casi siempre se resuelve más rápido que con tu banco. Si abres un contracargo, Vribe puede presentarle a tu banco el expediente completo: tu reserva, las inspecciones de entrega y devolución, el presupuesto que determinó el monto, la resolución de la disputa y el registro de la autorización que aceptaste. Mientras el contracargo esté abierto, Vribe puede retener las liquidaciones asociadas a esa reserva y suspender tu acceso a nuevas reservas. Abrir un contracargo sobre un cobro legítimo, en vez de usar el proceso de la plataforma, es causa de terminación de tu cuenta.

10. Liquidaciones al anfitrión

Vribe le liquida al anfitrión lo que le corresponde de cada viaje, descontando su comisión y las tarifas bancarias divulgadas, por el método de pago que haya registrado y validado. Una liquidación se vuelve pagadera cuando vence la ventana de reclamo del viaje y no hay disputa abierta; las disputas abiertas retienen el monto en discusión hasta su resolución. Mantener los datos de pago correctos es responsabilidad del anfitrión: si una transferencia rebota por datos erróneos, el monto vuelve a su saldo y la tarifa bancaria de esa transferencia no se devuelve. Plazos, mínimos y comisiones están en la Política de tarifas.

11. Devoluciones

Las devoluciones se hacen al mismo método de pago con el que pagaste, salvo que sea imposible. Los plazos de acreditación dependen de tu banco, no de Vribe. Cuánto se te devuelve lo determina la política de cancelación del vehículo, y la mecánica está en la Política de depósitos y pagos.

12. Lo que no puedes hacer con los pagos

No puedes usar los servicios de pago de Vribe para mover dinero ajeno al arrendamiento de un vehículo, ni pactar con tu contraparte pagar fuera de la plataforma para evitar comisiones, protecciones o registros. Los pagos fuera de la plataforma quedan fuera del proceso de disputas y de toda protección, y son causa de terminación de la cuenta.

13. Cambios a este documento

Vribe puede modificar estos Términos de Pago. Si el cambio aumenta tus obligaciones o reduce tus derechos de forma sustancial, se te avisa con al menos 30 días de anticipación y entra en vigor en la fecha que ese aviso anuncie; hasta entonces te siguen aplicando los términos vigentes. Puedes rechazarlo dejando de usar los servicios de pago y cerrando tu cuenta antes de esa fecha; si sigues usándolos después, el cambio te aplica. Los cambios que no te perjudican —correcciones, aclaraciones, servicios nuevos que puedas no usar— rigen desde que se publican. Las reservas creadas antes de un cambio conservan las condiciones económicas que aceptaste al crearlas.

14. Suspensión de los servicios de pago

Vribe puede suspender o limitar tus servicios de pago si lo exige la ley, si hay sospecha fundada de fraude o de uso indebido, si tu información de pago deja de ser válida o verificable, o si tienes montos vencidos. Se te avisa, salvo que avisarte comprometa una investigación o incumpla la ley.