Términos de Pago

1. Desde cuándo te obligan

Estos Términos de Pago te aplican desde que usas cualquier servicio de pago de Vribe: cuando reservas, cuando recibes una liquidación como anfitrión, o cuando pagas un monto determinado en un proceso de resolución. No hay que aceptarlos aparte —forman parte de los Términos de servicio, que los incorporan por referencia—. Si algo de este documento y los Términos de servicio parecieran contradecirse, en materia de pagos prevalece este.

2. La calidad en que Vribe cobra

Vribe no vende el arrendamiento: lo cobra. Cuando pagas una reserva, Vribe recibe ese dinero como gestora de cobro del anfitrión, con el único fin de cobrarlo, custodiarlo y liquidárselo conforme a este documento.

3. Tu método de pago

Para reservar necesitas registrar un método de pago válido. Autorizas a Vribe y a su procesador de pagos a recopilar, verificar y conservar su información conforme a la Política de privacidad. Vribe no almacena el número completo de tu tarjeta: lo custodia el procesador, y Vribe guarda una referencia técnica, la marca y los últimos cuatro dígitos. Mantenerlo válido y al día es tu responsabilidad. Cuando tu banco reemplace o renueve tu tarjeta, el procesador puede recibir los datos nuevos de las redes de pago para que tus pagos no se interrumpan; si prefieres que eso no ocurra, puedes quitar tu método de pago. Si un cobro falla porque el método dejó de ser válido, la deuda no desaparece.

4. Qué se te cobra al reservar

Al reservar pagas la renta del período, los servicios que hayas elegido —la tarifa de entrega y los extras— y, en los vehículos que se rentan sin depósito de garantía, la Gestión Administrativa, que forma parte del precio que ves desde la búsqueda. Si la Reserva lleva depósito de garantía, ese monto no se cobra: se retiene en tu tarjeta 48 horas antes del viaje (o al confirmar la Reserva, si falta menos) y se libera al cerrar el viaje sin novedades; lo ves por separado, con la fecha de la retención y la de la liberación. En algunas Reservas puedes elegir reservar sin pagar hoy: el mismo cargo, sin cambios en su monto, se ejecuta en una fecha fija antes del viaje, según la sección siguiente. Cuándo se cobra cada pieza, cuándo se retiene, cómo se libera, la moneda y la conversión están en la Política de depósitos y pagos; las comisiones y las tarifas, en la Política de tarifas.

5. Montos posteriores al viaje

Además del precio de la reserva pueden quedar a tu cargo montos que solo se conocen después de que el viaje empieza o termina. Son estos, y ninguno más:

• La diferencia de una extensión o un cambio de fechas que solicites.
• El combustible faltante respecto del nivel con que se te entregó el vehículo.
• Multas de tránsito, peajes y sanciones administrativas generadas durante tu viaje, más el costo documentado de tramitarlas. En un viaje con piloto, las multas por la conducción son del piloto o del anfitrión, no tuyas.
• Los cargos que el contrato de tu viaje ponga a tu cargo por uso indebido del vehículo.
• El costo de un daño al vehículo determinado en el proceso de resolución de disputas.
• Los montos que aceptes pagar dentro de ese proceso.
• El cargo por devolución tardía, determinado al registrar la devolución con el precio por hora y la hora de cortesía que quedaron fijos en tu reserva.
• El cargo por los kilómetros que hayas recorrido por encima de los incluidos, si tu vehículo tenía límite, calculado por Vribe al registrar la devolución con las lecturas del odómetro de la entrega y de la devolución y el precio por kilómetro fijo en tu reserva.

6. Vehículos que se rentan sin depósito

Algunos anfitriones ofrecen su vehículo sin pedir depósito de garantía. En esas Reservas no se retiene nada en tu tarjeta y el precio que ves incluye la Gestión Administrativa.

7. Guardar y quitar tu método de pago

La tarjeta que guardaste queda disponible en tus próximos pagos para que reserves más rápido. Se usa en los pagos que tú inicias y, si elegiste reservar sin pagar hoy, en el cobro programado de esa Reserva, que autorizaste al reservar con su monto y su fecha. Fuera de eso, tenerla guardada no autoriza ningún cobro. Puedes quitarla desde tu cuenta cuando quieras, salvo mientras tengas una Reserva con depósito de garantía por retener o retenido —porque esa tarjeta sostiene la retención— o, si es la única tarjeta guardada, mientras tengas un cobro programado pendiente: puedes cambiarla por otra, no quedarte sin ninguna. Quitarla no deshace cobros ya ejecutados ni extingue deudas pendientes.

8. Si un monto queda impago

Un monto determinado que no pagaste en su plazo pasa al proceso de disputa. Si ese proceso lo confirma y sigue impago, es una deuda a tu cargo: Vribe puede suspender tu acceso a nuevas Reservas mientras esté pendiente, compensarla contra montos que Vribe te deba y gestionarla por las vías ordinarias de cobro, incluida su cesión a un tercero. Los costos razonables y documentados de esa gestión corren por cuenta de quien debe. Quitar tu método de pago o cerrar tu cuenta no extingue la deuda.

9. Contracargos

Si crees que un cobro es indebido, escríbenos primero: casi siempre se resuelve más rápido que con tu banco. Si abres un contracargo, Vribe puede presentarle a tu banco el expediente completo: tu reserva, las inspecciones de entrega y devolución, el presupuesto que determinó el monto, la resolución de la disputa y el registro de tu aceptación al reservar. Mientras el contracargo esté abierto, Vribe puede retener las liquidaciones asociadas a esa reserva y suspender tu acceso a nuevas reservas. Abrir un contracargo sobre un cobro legítimo, en vez de usar el proceso de la plataforma, es causa de terminación de tu cuenta.

10. Liquidaciones al anfitrión

Vribe le liquida al anfitrión lo que le corresponde de cada viaje, descontando su comisión y las tarifas bancarias divulgadas, por el método de pago que haya registrado y validado. Una liquidación se vuelve pagadera cuando vence la ventana de reclamo del viaje y no hay disputa abierta; las disputas abiertas retienen el monto en discusión hasta su resolución. Mantener los datos de pago correctos es responsabilidad del anfitrión: si una transferencia rebota por datos erróneos, el monto vuelve a su saldo y la tarifa bancaria de esa transferencia no se devuelve. Plazos, mínimos y comisiones están en la Política de tarifas.

11. Devoluciones

Las devoluciones se hacen al mismo método de pago con el que pagaste, salvo que sea imposible. Cuando la reserva se cancela por el anfitrión, puedes aplicar lo que pagaste a otra reserva antes de que se te devuelva (Política de cancelación). Los plazos de acreditación dependen de tu banco, no de Vribe. Cuánto se te devuelve lo determina la política de cancelación del vehículo, y la mecánica está en la Política de depósitos y pagos.

12. Lo que no puedes hacer con los pagos

No puedes usar los servicios de pago de Vribe para mover dinero ajeno al arrendamiento de un vehículo, ni pactar con tu contraparte pagar fuera de la plataforma para evitar comisiones, protecciones o registros. Los pagos fuera de la plataforma quedan fuera del proceso de disputas y de toda protección, y son causa de terminación de la cuenta.

13. Cambios a este documento

Vribe puede modificar estos Términos de Pago. Si el cambio aumenta tus obligaciones o reduce tus derechos de forma sustancial, se te avisa con al menos 30 días de anticipación y entra en vigor en la fecha que ese aviso anuncie; hasta entonces te siguen aplicando los términos vigentes. Puedes rechazarlo dejando de usar los servicios de pago y cerrando tu cuenta antes de esa fecha; si sigues usándolos después, el cambio te aplica. Los cambios que no te perjudican —correcciones, aclaraciones, servicios nuevos que puedas no usar— rigen desde que se publican. Las reservas creadas antes de un cambio conservan las condiciones económicas que aceptaste al crearlas.

14. Suspensión de los servicios de pago

Vribe puede suspender o limitar tus servicios de pago si lo exige la ley, si hay sospecha fundada de fraude o de uso indebido, si tu información de pago deja de ser válida o verificable, o si tienes montos vencidos. Se te avisa, salvo que avisarte comprometa una investigación o incumpla la ley.