Termini di servizio

1. Accettazione dei termini

Accedendo e utilizzando la piattaforma Vribe (vribe.app), comprese le sue app mobili e i servizi correlati, accetti questi Termini di servizio e la nostra Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo, ti chiediamo di non utilizzare i nostri servizi.

2. Definizioni

Questi termini hanno lo stesso significato in tutto il corpus legale di Vribe — questi Termini e i documenti che essi incorporano per riferimento:

• Piattaforma: il sito vribe.app, le applicazioni mobili e i servizi collegati.
• Vribe, noi: Vribe, Inc., società costituita nel Delaware, Stati Uniti, che gestisce la Piattaforma.
• Utente: chiunque abbia un account sulla Piattaforma, sia host, viaggiatore o entrambi.
• Host: l'utente che pubblica un veicolo di sua proprietà per noleggiarlo.
• Viaggiatore: l'utente che prenota un veicolo pubblicato da un host.
• Annuncio: la pubblicazione di un veicolo, con foto, prezzo, disponibilità e condizioni.
• Prenotazione: l'accordo tra host e viaggiatore su un veicolo e un intervallo di date, gestito dalla Piattaforma.
• Contratto di noleggio: il contratto per viaggio stipulato tra host e viaggiatore. Vribe non ne è parte.
• Noleggio: il prezzo del noleggio fissato dall'Host, escludendo il deposito cauzionale, la tariffa di consegna, gli extra e la Tariffa di gestione amministrativa.
• Deposito cauzionale: la trattenuta rimborsabile che risponde di danni, multe o carburante mancante.
• Commissione di servizio: quanto Vribe addebita per gestire la Piattaforma, detratto da ciò che riceve l'host.
• Liquidazione: il pagamento che la Piattaforma trasferisce all'host una volta concluso il viaggio.
• Ispezione: il rilievo fotografico di consegna e restituzione, sigillato per rendere rilevabile ogni alterazione successiva.
• Polizza verificata: la polizza assicurativa del veicolo, di cui sono stati controllati validità e dati, che abilita le prenotazioni.
• Tariffa di gestione amministrativa: la tariffa che Vribe addebita al Viaggiatore nelle Prenotazioni di veicoli offerti senza deposito cauzionale, definita nei Termini di pagamento e quantificata nella Politica tariffaria. Non è un'assicurazione e non modifica la responsabilità del Viaggiatore.
• Addebito successivo al viaggio: qualunque importo a carico del Viaggiatore determinato dopo l'inizio del viaggio, all'interno dell'elenco chiuso dei Termini di pagamento.

3. Descrizione del servizio

Vribe è una piattaforma di marketplace P2P (da persona a persona) che mette in contatto i proprietari di veicoli ("Host") con chi desidera noleggiarli ("Viaggiatori") in Guatemala e America Centrale. Vribe non è proprietaria dei veicoli elencati e agisce esclusivamente come intermediario tecnologico.

4. Ruolo di Vribe e indipendenza delle parti

Vribe mette a disposizione una piattaforma che mette in contatto host e viaggiatori, e presta i servizi che la fanno funzionare: verifica identità e patenti, esige una polizza in vigore prima di pubblicare un veicolo, elabora i pagamenti come incaricata dell'incasso dell'host, documenta lo stato del veicolo con ispezioni all'inizio e alla fine e amministra il processo di contestazione. Il contratto di noleggio si conclude direttamente tra l'host e il viaggiatore. L'host è chi presta il servizio e l'unico responsabile di prestarlo: consegna e riceve il veicolo, risponde del suo stato, dei suoi documenti e della sua legalità, e fissa il prezzo, la disponibilità e le regole —tariffa, date e orari, politica di cancellazione, età minima richiesta dalla sua polizza, chilometraggio e condizioni di prenotazione—. Vribe non fissa quelle condizioni né gli impartisce istruzioni su come prestare il servizio. Vribe NON è un'impresa di autonoleggio, NON è un assicuratore né un intermediario assicurativo e NON è parte del contratto di noleggio. L'host è un operatore indipendente: nulla nei presenti Termini crea tra lui e Vribe un rapporto di lavoro, di società, di joint venture o di franchising, né di mandato oltre l'incarico limitato di incasso e liquidazione descritto nella sottosezione «Vribe come incaricata dell'incasso» e nei Termini di pagamento. Nessun utente può obbligare Vribe verso terzi né presentarsi come suo rappresentante.

5. Veicoli con autista

Alcuni host offrono il loro veicolo con una persona che lo guida. In quel caso non noleggi il veicolo: prenoti un servizio di trasporto che l'host presta con il proprio autista. Quel servizio è regolato dalle Condizioni del «Noleggio con autista» —che il passeggero accetta pagando ogni viaggio e l'host offrendo il veicolo in quella modalità— e dal supplemento del paese; questi Termini si applicano a tutto il resto. L'host sceglie, dirige e paga il suo autista, e risponde della guida.

6. Documenti che fanno parte dei presenti Termini

I presenti Termini incorporano per riferimento i seguenti documenti del Centro legale. Ciascuno descrive in dettaglio la meccanica del proprio ambito e ti vincola quanto questo documento; in caso di apparente contraddizione, prevale il documento specifico.

7. Idoneità

Per usare Vribe ci sono requisiti minimi, e si verificano prima che tu possa prenotare o pubblicare — non dopo che qualcosa vada storto. Devi:

• Avere almeno 21 anni
• Possedere una patente di guida valida rilasciata in Guatemala, America Centrale o nel proprio paese di residenza
• Fornire un documento d'identità valido (DPI, passaporto o patente di guida)
• Avere una carta di credito o debito attiva per i pagamenti
• Non avere precedenti di frode o uso improprio della piattaforma

8. Ordinamento e visibilità dei risultati

Quando cerchi, la Piattaforma filtra secondo quanto hai chiesto — città, categoria, prezzo massimo, cambio, dotazioni, consegna a domicilio, prenotazione istantanea, raggio da un aeroporto — e ti mostra tutti i veicoli che corrispondono; se sono molti, gli altri si caricano con il pulsante «Mostra altri veicoli». L'ordine lo scegli tu tra questi criteri:

• Valutazione: media migliore per prima. È l'ordine predefinito, salvo che tu indichi un indirizzo di consegna: in quel caso vengono prima quelli che consegnano lì, e poi gli altri per vicinanza.
• Prezzo crescente: dalla tariffa giornaliera più bassa alla più alta.
• Prezzo decrescente: dalla più alta alla più bassa.
• Viaggi: prima i veicoli con più viaggi completati.
• Vicinanza: i più prossimi alla tua posizione, se la condividi, o all'indirizzo di consegna che indichi. Senza nessuno dei due, si ripiega sull'ordine per valutazione.

9. Uso dell'intelligenza artificiale

Vribe usa modelli di intelligenza artificiale in diverse parti del prodotto. Preferiamo dirlo qui, con il dettaglio di dove e con quali limiti, anziché lasciarlo nascosto in una nota a piè di pagina.

10. Fornitori e servizi di terzi

Operare la Piattaforma richiede servizi di terzi. Ciascuno riceve solo i dati necessari alla sua funzione e li tratta secondo i propri termini per le imprese. Nominiamo quelli che vedi direttamente e raggruppiamo gli altri per categoria; l'elenco nominativo completo dei nostri responsabili è disponibile scrivendo a privacy@vribe.app. Google, Meta e TikTok intervengono solo se hai accettato le categorie di analitica o pubblicità:

• Stripe — elaborazione dei pagamenti, trattenuta del deposito e rimborsi. I dati completi della tua carta li riceve Stripe, non Vribe.
• Fornitori di infrastruttura — hosting e distribuzione della Piattaforma, database, autenticazione, archiviazione dei file che carichi, mappe, limiti contro l'abuso automatizzato e consegna delle notifiche push. Trattano il tuo indirizzo IP — da esso si deduce il paese che determina il tuo regime di consenso — e le mappe ricevono inoltre le coordinate dell'area mostrata.
• Fornitori di intelligenza artificiale — verifica dell'identità e della patente, lettura della polizza assicurativa, analisi delle foto di ispezione, suggerimenti di prezzo e raccomandazioni, assistente di supporto e traduzione della Piattaforma. È lo stesso elenco di usi della sezione sull'intelligenza artificiale.
• Posta transazionale — invio delle email e degli avvisi delle tue prenotazioni.
• Monitoraggio degli errori — registrazione dei guasti tecnici per rilevarli e correggerli.
• Google — Analytics per misurare l'uso, e Google Ads per misurare le campagne e mostrare annunci.
• Meta — pixel per misurare le campagne e mostrare annunci su Facebook e Instagram.
• TikTok — pixel per misurare le campagne e mostrare annunci sulla loro piattaforma.
• Mercury — la piattaforma bancaria con cui Vribe invia i pagamenti tramite bonifico agli host. Riceve il tuo nome e la tua email per invitarti; i dati del tuo conto li inserisci tu nel suo modulo, e Vribe non li conserva.

11. Come si prenota

Prenotare su Vribe ha quattro momenti: cerchi, scegli, si conferma e si addebita. Conviene capirli tutti, perché da lì nasce quasi ogni dubbio sul denaro.

12. Obblighi del Viaggiatore

Il Viaggiatore si impegna a utilizzare il veicolo solo per scopi legali, a restituirlo nelle condizioni in cui lo ha ricevuto (secondo il rapporto di ispezione), a rispettare i limiti di chilometraggio concordati e a non subaffittare il veicolo a terzi.

• Guidare con patente in corso di validità e rispettare il codice della strada del paese dell'operazione.
• Completare l'ispezione fotografica di consegna e quella di restituzione. Sono la prova che poi risolve qualsiasi controversia sui danni.
• Restituire il veicolo nella data, nell'ora e nel luogo concordati, con lo stesso livello di carburante con cui l'hai ricevuto.
• Farti carico di multe, sanzioni e pedaggi maturati durante il tuo viaggio, anche se arrivano dopo.
• Avvisare subito l'host e Vribe in caso di incidente, furto o guasto meccanico.
• Rispondere dei danni che provochi e che la polizza non copre, fino al deposito e oltre se il danno lo supera.

13. Uso del veicolo e conducenti autorizzati

Il veicolo ti viene consegnato per l'uso ordinario concordato con il proprietario. I limiti concreti li fissa il contratto di noleggio che accetti prima di ogni viaggio; quanto segue è ciò che comporta le conseguenze maggiori.

14. Deposito cauzionale e danni

Il deposito cauzionale risponde degli importi a tuo carico determinati dal processo di contestazione. Non viene addebitato alla prenotazione: viene bloccato, e si libera quando il viaggio si chiude senza reclami. Quanto viene determinato nasce dal confronto tra l'ispezione di consegna e quella di restituzione, non dalla parola di una delle parti. Importi, tempi di liberazione e ordine di imputazione sono nella Politica sui depositi. Nei veicoli noleggiati senza deposito cauzionale non si blocca nulla e la tua responsabilità è la stessa: gli addebiti successivi al viaggio ti vengono presentati per il pagamento secondo i Termini di pagamento.

15. Cancellazioni, cambi di data ed estensioni

Ogni veicolo porta la politica di cancellazione scelta dal suo host, e la vedi prima di pagare. Se invece di cancellare vuoi spostare il viaggio, puoi chiedere un cambio di date; se il viaggio nuovo costa di più paghi la differenza, se costa di meno ti viene restituita. Già in viaggio puoi chiedere un'estensione, che l'host approva o rifiuta e che si paga a parte. Quanto si applica in ciascun caso è nella politica di cancellazione. Se non ti presenti alla consegna, la politica si applica come se avessi cancellato all'ora di inizio.

16. Assunzione del rischio da parte di chi noleggia

Guidare e noleggiare veicoli comporta rischi: incidenti, furto, danni, guasti meccanici e le condizioni del traffico e delle strade. Usando Vribe assumi consapevolmente tali rischi. Vribe non ispeziona fisicamente i veicoli né supervisiona i viaggi: verifica documenti e documenta lo stato del veicolo con fotografie all'inizio e alla fine di ogni prenotazione. La decisione di prenotare un determinato veicolo, con un determinato host, è tua. Tale rischio non si trasferisce a Vribe per il solo fatto di aver prenotato tramite la Piattaforma.

17. Pubblicare un veicolo

Pubblicare significa offrire il tuo veicolo a sconosciuti che lo guideranno. Per questo l'annuncio deve descriverlo com'è, e il suo calendario deve riflettere quando puoi davvero consegnarlo. Pubblicando decidi se il tuo veicolo richiede un deposito cauzionale e il suo importo. Se scegli di offrirlo senza deposito, il viaggiatore paga a Vribe la Tariffa di gestione amministrativa, inclusa nel prezzo che vede; la tua liquidazione non cambia.

18. Obblighi dell'Host

L'Host garantisce che il veicolo è in condizioni meccaniche ottimali, dispone di un'assicurazione veicolo valida secondo le leggi guatemalteche e che ha il diritto legale di noleggiarlo. L'Host è responsabile del pagamento delle relative imposte sui propri redditi.

• Essere il proprietario del veicolo o avere titolo per darlo a noleggio, e poterlo dimostrare.
• Mantenere una polizza assicurativa in vigore e verificata finché il veicolo resta pubblicato.
• Mantenere il veicolo in condizioni meccaniche sicure e in regola con manutenzione e documenti di circolazione.
• Consegnarlo pulito, con il carburante concordato, nel luogo e nell'orario pattuiti.
• Completare l'ispezione fotografica di consegna e quella di restituzione.
• Rispondere alle richieste entro 24 ore e onorare le prenotazioni già confermate.
• Fissare con onestà, per ogni veicolo, il prezzo dell'ora extra e, se limita la distanza, i chilometri inclusi al giorno e il prezzo per chilometro extra; e documentare la lettura del contachilometri nelle ispezioni di consegna e di restituzione quando il veicolo ha un limite, indicando se il suo cruscotto segna chilometri o miglia.

19. Polizza assicurativa in vigore

La copertura del veicolo è tua e la stipuli con l'assicuratore che scegli. Vribe non assicura nessuno e non è agente assicurativo: quello che fa è verificare la tua polizza e usarla come condizione perché il tuo veicolo sia prenotabile.

20. Prezzo, commissione e liquidazione

Sei tu a fissare la tariffa giornaliera, la tariffa di consegna e, se del caso, il prezzo dell'ora extra e del chilometro extra. Sul noleggio la Piattaforma trattiene la propria commissione di servizio e il resto ti viene liquidato secondo i Termini di pagamento. Se il tuo veicolo viene noleggiato senza deposito cauzionale, il prezzo che vede il viaggiatore include inoltre la Tariffa di gestione amministrativa: la paga lui, la incassa Vribe, e non viene trattenuta dalla tua liquidazione né cambia quanto ricevi. Le percentuali e il calcolo sono nella Politica tariffaria.

21. Imposte

Ciascuna parte è responsabile dei propri obblighi fiscali. Vribe non trattiene, non dichiara e non versa imposte per conto degli host o dei viaggiatori, né emette documenti fiscali a loro nome. I proventi che un host ottiene noleggiando il proprio veicolo possono essere soggetti a imposte nella sua giurisdizione; consulta il tuo consulente. La commissione di Vribe viene detratta dal pagamento all'host ed è dettagliata nella Politica tariffaria.

22. Dispositivi di localizzazione dell'host

Alcuni veicoli pubblicati su Vribe sono dotati di dispositivi di localizzazione (GPS) installati dal loro host. Tali dispositivi appartengono all'host, non a Vribe: Vribe non li installa, non li gestisce e non riceve la posizione che registrano. L'host è responsabile del loro uso conforme alla legge applicabile e al solo scopo di proteggere il proprio veicolo. Se il punto ti interessa, chiedi all'host prima di prenotare.

23. Cancellazioni dell'host

Cancellare una prenotazione già confermata è ciò che danneggia di più un viaggiatore, perché di solito lo lascia senza veicolo con il viaggio alle porte. Se cancelli prima della consegna, gli viene restituito tutto quello che ha pagato per la Prenotazione —compresa la Tariffa di gestione amministrativa, se l'ha pagata—, oppure lo applica a un'altra prenotazione se così sceglie; il deposito viene liberato e il credito promozionale eventualmente applicato torna nel suo saldo. La cancellazione resta inoltre registrata nel tuo storico e incide sul tuo Livello di fiducia. Inoltre, le date di quella prenotazione restano bloccate nel calendario del veicolo: non si possono più noleggiare. Bloccare date che non potrai onorare non è una strategia: è la via più rapida alla sospensione.

24. Assunzione del rischio da parte dell'host

Consegnare il tuo veicolo a un terzo comporta rischi che Vribe non elimina: danni, usura, multe, uso improprio, ritardi nella restituzione e, nel caso peggiore, furto. La Piattaforma verifica documenti, sigilla le ispezioni, trattiene un deposito e offre un processo di controversia — ma non guida il veicolo, non lo sorveglia e non garantisce la condotta del viaggiatore. La decisione di pubblicare, e di accettare un determinato viaggiatore, è tua.

25. Pagamenti e commissioni

I pagamenti si elaborano in dollari statunitensi tramite il processore di pagamento della Piattaforma. Non si accettano pagamenti fuori dalla Piattaforma. La commissione di servizio a carico dell'Host, la Tariffa di gestione amministrativa e le commissioni bancarie sono nella Politica tariffaria; la meccanica dell'addebito, del blocco del deposito, degli importi successivi al viaggio e delle liquidazioni, nei Termini di pagamento. Gli addebiti per ore extra, restituzione tardiva e chilometri extra fanno parte del noleggio: li fissa l'Host per ogni veicolo entro le regole della Politica sulle prenotazioni, restano congelati in ogni Prenotazione al momento della sua creazione, spettano all'Host e portano la stessa commissione del resto del noleggio. Vribe li determina e li documenta e li presenta al Viaggiatore per il pagamento secondo i Termini di pagamento; non ne garantisce l'incasso né li anticipa. Il Viaggiatore paga il prezzo al momento di prenotare o, quando la Piattaforma lo offre e il Viaggiatore lo sceglie, in una data successiva e anteriore all'inizio del viaggio, con il metodo di pagamento che ha registrato e autorizzato prenotando; se quell'addebito non si completa, la Prenotazione viene cancellata senza costi prima che il Viaggiatore perda il diritto di cancellare gratuitamente.

26. Danni e controversie

Il sistema di ispezione IA di Vribe documenta lo stato del veicolo all'inizio e alla fine di ogni prenotazione. In caso di nuovi danni rilevati, il team di Vribe ha l'obiettivo di esaminare il caso entro 72 ore dall'apertura della controversia. La decisione di Vribe chiude il caso all'interno della piattaforma; se non sei d'accordo, resta la via prevista dalla clausola di risoluzione delle controversie. Il processo completo è nella Politica su controversie e incidenti.

27. Incidenti e veicolo non restituito

Se il veicolo ha un incidente, subisce un evento o non viene restituito, entrambe le parti devono segnalarlo immediatamente dalla piattaforma. L'host può aprire una segnalazione per veicolo non restituito dal proprio pannello: in tal caso la prenotazione passa in contestazione e gli account del viaggiatore e dei conducenti aggiuntivi autorizzati restano sospesi durante le indagini. Vribe raccoglie il fascicolo del caso con le prove già esistenti —ispezioni di consegna e restituzione, contratto firmato e conversazione della prenotazione—. I documenti d'identità del viaggiatore vengono consegnati all'host solo caso per caso, quando Vribe lo autorizza per presentare una denuncia, in conformità con l'Informativa sulla privacy. Se la contestazione si risolve a favore del viaggiatore, le sospensioni vengono revocate.

28. Eventi straordinari e forza maggiore

Se un evento fuori dal controllo delle parti impedisce il viaggio — calamità naturale, blocco stradale, ordine dell'autorità o grave interruzione dei servizi — le fasce della politica di cancellazione non si applicano. Se l'evento si verifica PRIMA della consegna del veicolo, Vribe rimborsa il 100% di quanto ha elaborato per la prenotazione, deposito incluso. Se si verifica a viaggio iniziato, Vribe valuta ogni caso con le prove disponibili: non ci impegniamo a una percentuale fissa perché i giorni già utilizzati e i costi sostenuti dall'host variano in ogni situazione. Vribe stabilisce se un fatto si qualifica come evento straordinario.

29. Recensioni

Le recensioni sono a doppio cieco: nessuna parte vede quella dell'altra finché entrambe non hanno recensito, o fino a 14 giorni dalla prima. Devono essere oneste, proprie e riferite all'esperienza reale del viaggio. È vietato condizionare una recensione — offrire qualcosa in cambio di una valutazione o minacciarne una negativa —, pubblicare dati personali di terzi o usarle per estorcere. Vribe può rimuovere una recensione che violi queste regole; non la rimuove per disaccordo con l'opinione né su richiesta della persona recensita.

30. Proprietà intellettuale di Vribe

Il nome e il logo Vribe, il design della Piattaforma, il suo codice sorgente, la sua interfaccia, i suoi testi e tutto il materiale che Vribe produce sono di sua proprietà e sono protetti. Usare la Piattaforma non ti trasferisce alcun diritto su di essi: non puoi copiarli, modificarli, ridistribuirli, né registrare marchi o nomi a dominio che vi somiglino o che possano generare confusione. Ciò non riguarda quanto pubblichi tu, che resta tuo secondo la sezione sul contenuto pubblicato.

31. Licenza sui contenuti pubblicati

L'host garantisce che le foto, le descrizioni e gli altri contenuti che pubblica sono suoi o che ha il permesso di usarli, e che corrispondono al veicolo realmente offerto. Pubblicandoli concede a Vribe una licenza non esclusiva, senza royalty e revocabile per mostrarli sulla piattaforma e nei materiali di promozione dell'annuncio. La licenza termina quando il contenuto viene rimosso, salvo le copie già inserite nel fascicolo di una prenotazione o in materiali già pubblicati. Vribe può rimuovere contenuti falsi, altrui o lesivi dei diritti di terzi.

32. Contenuti degli utenti e politica sul diritto d'autore (DMCA)

Gli utenti possono caricare contenuti (foto, documenti). Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale. Se ritieni che un contenuto sulla piattaforma violi il tuo diritto d'autore, invia una notifica al nostro Agente designato che includa: (1) la tua firma; (2) l'identificazione dell'opera protetta; (3) l'identificazione del materiale illecito e la sua posizione; (4) i tuoi dati di contatto; (5) una dichiarazione in buona fede che l'uso non è autorizzato; e (6) una dichiarazione, sotto pena di falsa testimonianza, che le informazioni sono esatte e che sei autorizzato ad agire. Agente designato: legal@vribe.app. Rimuoveremo tempestivamente il materiale illecito dietro notifica valida e potremo chiudere gli account dei trasgressori recidivi.

33. Usi vietati e conformità alle sanzioni

Non puoi utilizzare Vribe per scopi illeciti né in modo da violare le leggi applicabili. Vribe, Inc. è una società statunitense e deve rispettare le leggi statunitensi sulle sanzioni economiche. Non puoi utilizzare la piattaforma se ti trovi in un paese o territorio soggetto a sanzioni statunitensi globali (compresi Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria e le regioni di Crimea, Donetsk e Luhansk dell'Ucraina), né se figuri in un elenco di soggetti sanzionati. Possiamo sospendere o chiudere gli account per rispettare tali obblighi.

• Violare la legge tramite la Piattaforma o con un veicolo prenotato attraverso di essa: trasporto illegale di persone o merci, contrabbando, riciclaggio, o qualsiasi operazione con persone o paesi soggetti a sanzioni internazionali.
• Falsare informazioni: usare documenti altrui o alterati, dichiarare un'identità che non è la tua, aprire più account, o descrivere un veicolo in modo non corrispondente a quello che consegnerai.
• Non rispettare gli impegni assunti: non onorare una prenotazione confermata, non presentarsi alla consegna, non restituire il veicolo nei termini pattuiti, o rifiutare di completare le ispezioni.
• Danneggiare o minacciare altri utenti: molestie, intimidazioni, violenza, discriminazione per qualsiasi motivo, o diffusione dei loro dati personali.
• Portare l'operazione fuori dalla Piattaforma: concordare pagamenti al di fuori, chiedere o accettare denaro per altro canale, o usare la chat per spostare l'accordo altrove ed evitare la commissione. Fuori dalla Piattaforma non c'è deposito, né ispezioni sigillate, né procedura di controversia.
• Manipolare i meccanismi di fiducia: recensioni false o comprate, auto-inviti, account coordinati, o prenotazioni simulate per gonfiare lo storico o far scattare premi.
• Interferire con il funzionamento del servizio: estrazione automatizzata di dati, reverse engineering, sovraccarico deliberato, o elusione dei controlli di sicurezza, verifica o pagamento.

34. Sospensione e chiusura dell'account

Puoi smettere di usare Vribe quando vuoi. Per chiudere il tuo account, scrivici: oggi non esiste un pulsante self-service per farlo, e la richiesta è gestita con i diritti e i termini dell'Informativa sulla privacy. Vribe può sospendere o chiudere un account quando i presenti Termini vengono violati, quando esiste una segnalazione per veicolo non restituito o un evento grave sotto indagine, quando la verifica di identità o di patente fallisce o scade, o quando lo impone la legge. Un account sospeso non può creare nuove prenotazioni e solo un amministratore di Vribe può riattivarlo. Le prenotazioni già confermate si risolvono secondo il proprio stato e la politica di cancellazione applicabile. Sopravvivono alla chiusura gli obblighi di pagamento pendenti, le contestazioni aperte e le clausole che per loro natura devono sopravvivere, comprese la limitazione di responsabilità, la manleva e la risoluzione delle controversie.

35. Comunicazioni elettroniche

Creando il tuo account accetti di ricevere via email e tramite notifiche push le comunicazioni necessarie al funzionamento del servizio: conferme di prenotazione, avvisi di consegna e restituzione, promemoria, esiti delle verifiche e avvisi su controversie o pagamenti. Tali comunicazioni fanno parte del servizio e non si disattivano finché hai prenotazioni attive. Le comunicazioni di marketing sono facoltative: sono disattivate per impostazione predefinita e le attivi o disattivi dalle tue preferenze.

36. Avvisi e comunicazioni

Gli avvisi che Vribe ti indirizza si effettuano all'indirizzo e-mail registrato nel tuo account, oppure con un avviso all'interno della Piattaforma; si considerano ricevuti il giorno in cui vengono inviati. È tua responsabilità mantenere quell'indirizzo valido e accessibile. Gli avvisi che tu ci indirizzi si effettuano a legal@vribe.app. Gli avvisi tra host e viaggiatore su una prenotazione passano dalla chat della Piattaforma, che ne conserva traccia.

37. Disponibilità del servizio e garanzie

La Piattaforma è offerta così com'è e secondo disponibilità. Non garantiamo un tempo di attività né un livello di servizio: possono esserci manutenzioni, interruzioni, errori e funzioni che cambiano o vengono ritirate. Non garantiamo nemmeno che troverai un veicolo, che un host accetti la tua richiesta, che le informazioni pubblicate da altri utenti siano esatte, né che la Piattaforma soddisfi uno scopo particolare. Facciamo uno sforzo ragionevole per mantenerla disponibile e sicura, ed è questo che promettiamo.

38. Limitazione di responsabilità

È la sezione che più conviene leggere per intero. Vribe gestisce la Piattaforma; non guida i veicoli, non li consegna né li riprende e non è presente durante il viaggio. La sua responsabilità si limita perciò a ciò che controlla davvero — che la Piattaforma funzioni, che i pagamenti siano elaborati e che il processo di controversia venga seguito. Quello che accade al veicolo e alle persone durante il noleggio riguarda le parti di quel contratto e, se del caso, la polizza dell'host.

39. Manleva

Ti impegni a manlevare Vribe, Inc. e il suo team da reclami, danni e spese ragionevoli — incluse le spese legali — derivanti dalla tua violazione dei presenti Termini o del contratto di noleggio, dal tuo uso del veicolo o della piattaforma, dai contenuti che pubblichi o dalla tua violazione della legge o dei diritti di terzi. Tale obbligo non si estende a quanto derivi dalla negligenza di Vribe stessa.

40. Risoluzione delle controversie

Reclamare ha quattro regole e un foro. Si applicano a ogni controversia tra te e Vribe che derivi dai presenti Termini o dall'uso della Piattaforma.

41. Giurisdizione

Vribe è gestita da Vribe, Inc., società costituita nel Delaware, USA. I presenti Termini sono regolati dalle leggi dello Stato del Delaware, USA, senza dare effetto alle sue norme di conflitto di leggi. Quanto precede non ti priva della protezione delle norme imperative di consumo del tuo paese di residenza. Per il servizio di noleggio prestato in Guatemala si applicano inoltre le norme locali del supplemento Guatemala del Centro legale. Il processo preventivo obbligatorio, la trattazione dei reclami a titolo individuale, la finestra per restare fuori da quella regola e il termine per reclamare sono nella sezione «Risoluzione delle controversie».

42. Modifiche

Vribe può modificare questi termini. Quando il cambiamento è sostanziale — un nuovo obbligo per te, una modifica del prezzo o delle condizioni di cancellazione, o un nuovo fornitore che riceva i tuoi dati — ti avvisiamo con 30 giorni di anticipo prima che entri in vigore. Le correzioni redazionali e gli aggiustamenti che non alterano i tuoi diritti né i tuoi obblighi valgono dalla pubblicazione; la data di ultimo aggiornamento appare sempre in alto, così puoi vedere quando è cambiata la versione che stai leggendo. L'uso continuato della piattaforma dopo che un cambiamento entra in vigore costituisce accettazione dei nuovi termini.

43. Disposizioni finali

Le consuete clausole di chiusura, che governano come si legge e come si applica tutto quanto precede.

44. Contatto

Per richieste legali: