Verifica e Trust Score
Ultimo aggiornamento: agosto 2026 · Cosa verifichiamo, come, e come si muove il tuo punteggio
Vribe non conosce nessuno di persona: la fiducia si costruisce con verifiche e storico. Questo documento spiega che cosa si verifica prima di poter prenotare o pubblicare, che cosa succede se la verifica fallisce, e la tabella completa dei punti del Trust Score — la stessa che il sistema applica.
Definizioni
- Prenotazione:
- L'accordo tra un viaggiatore e un host per l'uso di un veicolo in date determinate, creato sulla piattaforma e regolato dal contratto che entrambi firmano.
- Deposito cauzionale:
- Importo rimborsabile che risponde di danni, ammanchi, carburante, multe e altri costi del contratto.
1. Che cosa si verifica
Per prenotare servono due verifiche: la tua identità e la tua patente. Per pubblicare un veicolo si esaminano anche i suoi documenti e la polizza assicurativa. Senza identità e patente verificate non si può prenotare, e senza polizza valida verificata un veicolo non viene pubblicato.
2. Come si verifica la tua identità
Carichi una foto del tuo documento e un selfie. Un modello di intelligenza artificiale controlla che il documento sia leggibile e autentico e che la persona del selfie corrisponda alla foto del documento. Il dettaglio del trattamento di quelle immagini — incluso che sono dati sensibili e quale fornitore le elabora — è nell'Informativa sulla privacy.
3. Quando l'IA non conclude, rivede una persona
Se l'analisi automatica non è concludente, il tuo caso passa a revisione umana invece di essere respinto. Il sistema segnala al nostro team i casi fermi da più di 24 ore, così nessuno resta dimenticato in coda.
4. Hai tre tentativi
Puoi tentare la verifica fino a tre volte. Esauriti i tentativi, la via automatica si chiude e va risolta con il nostro team. Rinnovare un documento scaduto NON consuma tentativi: è una procedura diversa da un tentativo fallito.
5. Documenti scaduti e rinnovo
La tua patente ha una data di scadenza nota al sistema. All'avvicinarsi ti avvisiamo via email; alla scadenza ti viene chiesto di verificarla di nuovo. Una patente scaduta blocca nuove prenotazioni. I documenti già caricati si conservano secondo la clausola di conservazione dell'Informativa sulla privacy.
6. Che cos'è il Trust Score
È un punteggio da 0 a 100 che riassume il tuo storico su Vribe. Parte da un valore base e si muove solo con fatti verificabili della piattaforma: verifiche completate, viaggi chiusi, recensioni ed esiti di controversie. Nessuno lo regola a mano e non si compra.
6.1 Da dove esce il punteggio
Il punteggio non lo assegna nessuno a mano né lo calcola un modello: è una somma di eventi concreti accaduti sulla piattaforma. Ciascuno ha un valore fisso, lo stesso per tutti, applicato nel momento in cui l'evento avviene. La tabella qui sotto è quell'elenco di valori, letto direttamente dal sistema.
6.2 I limiti
Il punteggio non scende mai sotto 0 né sale sopra 100. Se un evento ti porterebbe fuori da quell'intervallo, viene tagliato al limite: non si accumula un debito invisibile da ripagare poi con eventi buoni.
7. La tabella dei punti
Questi sono tutti gli eventi che muovono il punteggio, e non ce ne sono altri. Quelli che sommano stanno in alto; quelli che sottraggono, in basso. Sotto, i quattro livelli con ciò che ciascuno richiede.
| Cosa accade | Componente | Punti |
|---|---|---|
| Verifichi la tua identità (una sola volta) | Identità | +30 |
| Verifichi la tua patente (una sola volta) | Identità | +20 |
| Pubblichi il tuo primo veicolo (una sola volta) | Identità | +20 |
| Completi una prenotazione | Storico | +3 |
| Ospiti un viaggio che si completa | Storico | +3 |
| Ricevi una recensione da 5 stelle | Condotta | +2 |
| Vinci una controversia | Condotta | +2 |
| Restituisci il veicolo senza danni segnalati e con il suo carburante | Storico | +1 |
| Ricevi una recensione da 1 stella | Condotta | -3 |
| Cancelli dentro la finestra di penalità della tua politica | Condotta | -4 |
| Come host, cancelli una prenotazione già confermata | Condotta | -5 |
| Perdi una controversia | Condotta | -5 |
| Perdi una controversia per danni al veicolo | Condotta | -6 |
| Come host, non documenti mai la consegna del veicolo | Condotta | -8 |
| Livello | Punteggio | Viaggi completati |
|---|---|---|
| Nuovo | Non dipende dal punteggio | Senza minimo |
| Verificato | Non dipende dal punteggio | Identità verificata |
| Affidabile | da 65 a 84 | 5 o più |
| Élite | 85 o più | 30 o più |
8. Una penalità per incidente
Uno stesso incidente non si conta due volte. Se perdi una controversia per danni, ricevi quella penalità e non anche quella di aver perso una controversia. Se l'host non ha mai documentato la consegna e per questo la prenotazione si cancella, riceve la penalità di non aver consegnato e non anche quella di cancellare. La regola è semplice: un incidente, la penalità più severa applicabile, una sola volta.
9. I quattro livelli richiedono punteggio E viaggi
Il punteggio si traduce in un livello visibile sul tuo profilo, ma il punteggio da solo non basta: ogni livello richiede anche un numero di viaggi completati, e il tuo livello è il più basso dei due che ti spettano. Verificare identità e patente alza subito il punteggio; il livello, invece, si guadagna viaggiando. Per questo chi si è appena verificato appare come Nuovo fino al quinto viaggio, anche con un punteggio alto. I viaggi contano allo stesso modo che tu li abbia fatti come viaggiatore o come host: il punteggio è della persona, non del ruolo. Il punteggio non scende mai sotto 0 né supera 100: se una detrazione ti porterebbe sotto zero, resta a zero.
10. Le penalità scadono dopo un anno
Una detrazione smette di contare quando compie dodici mesi: da lì in poi il punteggio si ricalcola come se non esistesse. I punti guadagnati non scadono mai — scadono solo le detrazioni. Il tuo storico completo resta conservato e continui a vederlo sul profilo; ciò che cambia è che un passo falso vecchio smette di pesare su quello che fai oggi. Il ricalcolo è automatico e avviene una volta al mese, quindi una detrazione può impiegare qualche settimana a sparire dal punteggio dopo aver compiuto l'anno.
11. Il livello del veicolo è un'altra cosa
Negli annunci vedrai anche un livello associato al veicolo. Quello non deriva dal Trust Score di nessuno: si calcola dal numero di viaggi completati di quel veicolo (5, 15 e 30 viaggi segnano i salti). Sono due indicatori diversi ed è meglio non confonderli.
Che cosa non è questa politica
Il Trust Score non è un rating creditizio né un certificato penale: non consultiamo centrali rischi né registri giudiziari. Non è nemmeno una garanzia su una persona: è il riassunto del suo storico dentro Vribe. Oggi il livello non cambia prezzi, depositi né l'ordine dei risultati di ricerca; se cambiasse, verrà annunciato qui.
In caso di discrepanza tra le versioni tradotte di questo documento, prevale la versione spagnola.