Sicurezza ed emergenze
Cosa verifichiamo, come ti accompagniamo e chi chiamare se succede qualcosa
Come ti accompagniamo
Identità verificata in pochi minuti
Documento e selfie controllati dall'IA prima della prima prenotazione.
Polizza dell'host verificata
Controlliamo il documento della polizza del veicolo, non una casella.
Ispezione con foto
Alla consegna e alla riconsegna, con ora e firma, perché non ci siano discussioni.
Un contratto per viaggio
Si accetta al pagamento, con i dati del veicolo e delle due parti.
Deposito o senza deposito
Decide l'host; con la Modalità Senza Deposito non si trattiene né si addebita alcun deposito.
Controversie con scadenza
Una segnalazione si risolve entro 72 ore o passa al nostro team.
🚨 Numeri di emergenza in Guatemala
Un problema con la tua prenotazione? Scrivici a support@vribe.app. Non è una linea di emergenza: in caso di incidente o furto, chiama prima i numeri qui sopra.
Cosa fare in caso di incidente
1. Assicurati che tutti siano al sicuro. Chiama il 110 se ci sono feriti.
2. Non spostare i veicoli finché non arriva la PNC (a meno che non blocchino il traffico).
3. Documenta l'incidente con foto: posizione dei veicoli, danni, targhe.
4. Scambia le informazioni con l'altro conducente: nome, targa, assicurazione.
5. Avvisa Vribe immediatamente tramite la chat di supporto o all'indirizzo emergency@vribe.app.
6. L'host deve avvisare il proprio assicuratore secondo i termini della sua polizza guatemalteca.
Segnalare un problema di sicurezza
Se subisci o assisti a comportamenti inappropriati, frodi o qualsiasi situazione che comprometta la sicurezza della community Vribe, segnalalo immediatamente.
Segnala ora → security@vribe.app