Termini di Pagamento

Come Vribe incassa, trattiene, riversa e rimborsa.

Questo documento regola il denaro: che cosa ti viene addebitato, a quale titolo Vribe lo riceve, che cosa può essere addebitato dopo un viaggio e come viene pagato l'host. Fa parte dei Termini di servizio e ti vincola allo stesso modo. Il dettaglio di depositi, commissioni e controversie vive nei propri documenti, e qui vi si rimanda invece di ripeterlo: uno stesso fatto raccontato in due posti finisce per divergere da solo.

Definizioni

Prenotazione:: L'accordo tra un viaggiatore e un host per l'uso di un veicolo in date determinate, creato sulla piattaforma e regolato dal contratto che entrambi firmano.
Noleggio:: L'importo corrispondente all'uso del veicolo per il periodo prenotato, senza deposito né costo di consegna.
Deposito cauzionale:: Importo rimborsabile che risponde di danni, ammanchi, carburante, multe e altri costi del contratto.
Liquidazione:: Il pagamento che Vribe trasferisce all'host per una prenotazione, già detratta la commissione.

1. Da quando ti vincolano

Questi Termini di Pagamento si applicano a te dal momento in cui usi un qualsiasi servizio di pagamento di Vribe: quando prenoti, quando ricevi un accredito come host, o quando paghi un importo determinato in un procedimento di risoluzione. Non c'è nulla da accettare a parte: fanno parte dei Termini di servizio, che li incorporano per riferimento. Se qualcosa di questo documento e dei Termini di servizio sembrasse contraddirsi, in materia di pagamenti prevale questo.

2. Il titolo con cui Vribe incassa

Vribe non vende la locazione: la incassa. Quando paghi una prenotazione, Vribe riceve quel denaro quale incaricata dell'incasso per l'host, al solo fine di incassarlo, custodirlo e riversarglielo secondo questo documento.

2.1 Pagare Vribe estingue la tua obbligazione

La conseguenza che ti conviene conoscere è questa: pagare Vribe estingue la tua obbligazione verso l'host per l'importo pagato, anche se Vribe non gliel'ha ancora riversato. Se Vribe riceve il tuo denaro e non glielo consegna, quel problema è tra Vribe e l'host, non tuo. E vale anche nell'altro senso: un host non può chiederti fuori piattaforma ciò che hai già pagato qui.

2.2 I limiti di questo incarico

L'incarico riguarda esclusivamente incasso e pagamento, e non trasforma Vribe in altro. Vribe non è parte del contratto di locazione, concluso tra host e viaggiatore; non rappresenta l'host per consegnare il veicolo, per rispondere del suo stato né per assumere alcuna delle sue obbligazioni; e non è banca, assicuratore né intermediario assicurativo. Gli host restano operatori indipendenti.

3. Il tuo metodo di pagamento

Per prenotare devi registrare un metodo di pagamento valido. Autorizzi Vribe e il suo processore di pagamento a raccogliere, verificare e conservare le sue informazioni secondo l'Informativa sulla privacy. Vribe non memorizza il numero completo della tua carta: lo custodisce il processore, e Vribe conserva un riferimento tecnico, il circuito e le ultime quattro cifre. Mantenerlo valido e aggiornato è una tua responsabilità. Quando la tua banca sostituisce o rinnova la tua carta, il processore può ricevere i nuovi dati dai circuiti di pagamento affinché i tuoi pagamenti non si interrompano; se preferisci che non accada, puoi rimuovere il tuo metodo di pagamento. Se un addebito fallisce perché il metodo non è più valido, il debito non sparisce.

4. Che cosa ti viene addebitato quando prenoti

Prenotando paghi il noleggio del periodo, i servizi che hai scelto —la tariffa di consegna e gli extra— e, nei veicoli noleggiati senza deposito cauzionale, la Tariffa di gestione amministrativa, che fa parte del prezzo che vedi fin dalla ricerca. Se la Prenotazione prevede un deposito cauzionale, quell'importo non viene addebitato: viene bloccato sulla tua carta 48 ore prima del viaggio (o alla conferma della Prenotazione, se manca meno tempo) e si libera alla chiusura del viaggio senza novità; lo vedi separatamente, con la data del blocco e quella della liberazione. In alcune Prenotazioni puoi scegliere di prenotare senza pagare oggi: lo stesso addebito, senza modifiche di importo, si esegue in una data fissa prima del viaggio, secondo la sezione seguente. Quando si addebita ogni voce, quando si blocca, come si libera, la valuta e la conversione sono nella Politica sui depositi e sui pagamenti; le commissioni e le tariffe, nella Politica tariffaria.

4.1 Prenota oggi, paghi dopo

Quando il veicolo ha una politica di cancellazione flessibile o moderata e la data di addebito dista almeno 48 ore, l'applicazione ti offre di prenotare senza pagare oggi. Se scegli quell'opzione, la tua carta resta salvata presso il processore e al momento di prenotare non ti viene addebitato né autorizzato nulla; la prenotazione si conferma —o resta in attesa dell'approvazione dell'host— esattamente come una prenotazione pagata, e le date si bloccano da quel momento. L'addebito si esegue automaticamente nella data che vedi prima di confermare e nella tua email di conferma, sempre 48 ore prima che si chiuda la tua finestra di cancellazione gratuita: tre giorni prima del ritiro con politica flessibile, cinque giorni prima con politica moderata. Te lo ricordiamo 24 ore prima. L'importo è il totale della prenotazione, senza alcun sovrapprezzo per aver scelto questa opzione: non è un credito, non comporta interessi né rate e non interviene alcun terzo. Il deposito cauzionale, se il veicolo lo richiede, non fa parte di quell'addebito: si blocca a parte, con il proprio calendario. Se cambi le date prima dell'addebito, l'importo programmato si ricalcola con il prezzo rimasto congelato nella tua prenotazione. Se la tua banca chiede una conferma, te lo segnaliamo e la esegui dal tuo account. Se l'addebito fallisce, te lo segnaliamo subito, lo ritentiamo una volta il giorno dopo e puoi pagarlo tu dal tuo account, con la carta che preferisci, fino alla chiusura della finestra gratuita. Se alla chiusura di quella finestra l'addebito non si è completato, la prenotazione si cancella da sola: non ti viene addebitato nulla, non c'è penale e le date tornano libere. Cancellare tu prima dell'addebito non costa nulla, perché l'addebito si programma sempre dentro la tua finestra di cancellazione gratuita. Una volta addebitata, la prenotazione è regolata dalla politica di cancellazione del veicolo come qualunque altra. Vribe decide quali prenotazioni possono usare questa opzione con le regole di questa sezione e può smettere di offrirla; ciò non riguarda le prenotazioni già effettuate.

5. Importi successivi al viaggio

Oltre al prezzo della prenotazione, possono restare a tuo carico importi che si conoscono solo dopo che il viaggio inizia o finisce. Questi, e nessun altro:

La differenza di una proroga o di un cambio di date che richiedi.
Il carburante mancante rispetto al livello con cui ti è stato consegnato il veicolo.
Multe stradali, pedaggi e sanzioni amministrative maturate durante il tuo viaggio, più il costo documentato della loro gestione. In un viaggio con autista, le multe legate alla guida spettano all'autista o all'host, non a te.
Gli oneri che il contratto del tuo viaggio pone a tuo carico per uso improprio del veicolo.
Il costo di un danno al veicolo determinato nel procedimento di risoluzione delle controversie.
Gli importi che accetti di pagare all'interno di quel procedimento.
L'addebito per restituzione tardiva, determinato al momento di registrare la restituzione con il prezzo orario e l'ora di cortesia rimasti fissi nella tua prenotazione.
L'addebito per i chilometri percorsi oltre quelli inclusi, se il tuo veicolo aveva un limite, calcolato da Vribe al momento di registrare la restituzione con le letture del contachilometri della consegna e della restituzione e il prezzo per chilometro fisso nella tua prenotazione.

5.1 Come si pagano gli importi successivi al viaggio

Quando uno di questi importi viene determinato, Vribe te lo notifica con la sua somma, il suo motivo e il documento che lo attesta: l'ora di restituzione e le letture del contachilometri registrate nelle ispezioni, il verbale della multa, la lettura del carburante o il preventivo di un'officina indipendente. Nessuno di questi importi lo fissa Vribe. Hai 48 ore dalla notifica per pagarlo tramite la Piattaforma, con il metodo di pagamento che preferisci. Scaduto quel termine senza pagamento, l'importo è sottoposto al processo della Politica su contestazioni e incidenti, dove puoi contestarlo con le tue prove. Quanto quel processo decide si applica al blocco del deposito, se la tua Prenotazione lo prevedeva; per il resto, si gestisce secondo la sezione «Se un importo resta impagato». Vribe non esegue addebiti per queste voci senza il tuo atto di pagamento: avere un metodo di pagamento salvato non autorizza Vribe ad addebitarlo, e nessun addebito successivo al viaggio viene prelevato dal blocco del deposito al di fuori di quanto stabilisce il processo di contestazione. Gli addebiti per restituzione tardiva e per chilometri extra sono noleggio, non danni: si determinano al momento della registrazione della restituzione con i valori congelati nella tua Prenotazione e si pagano come ogni importo successivo al viaggio. La loro entità e le loro regole sono nella Politica sulle prenotazioni e nella Politica tariffaria.

6. Veicoli noleggiati senza deposito

Alcuni host offrono il proprio veicolo senza chiedere un deposito cauzionale. In quelle Prenotazioni non si blocca nulla sulla tua carta e il prezzo che vedi include la Tariffa di gestione amministrativa.

6.1 Che cos'è la Tariffa di gestione amministrativa

È la tariffa di Vribe per il servizio che rende possibile prenotare senza trattenuta: la verifica e la custodia del tuo metodo di pagamento, la gestione della Prenotazione senza deposito trattenuto e la gestione degli importi successivi al viaggio, se ve ne sono. Si calcola per giorno di Prenotazione fino a un massimo di giorni e non dipende dal veicolo né dal suo prezzo; la sua entità è nella Politica tariffaria. Non è un'assicurazione e non riduce né limita la tua responsabilità.

6.2 La tua responsabilità non cambia

Rispondi delle stesse cose di qualunque Prenotazione, secondo il contratto del tuo viaggio. Gli importi successivi al viaggio si determinano allo stesso modo —con le ispezioni e i documenti che li attestano— e ti vengono presentati per il pagamento secondo la sezione «Come si pagano gli importi successivi al viaggio». Non esistendo una trattenuta, nulla viene prelevato dalla tua carta senza il tuo atto di pagamento.

6.3 Il tuo metodo di pagamento

In queste Prenotazioni il metodo di pagamento resta salvato presso il processore da quando confermi, come parte del servizio: per verificarlo e perché tu possa pagare dalla Piattaforma quanto dovesse risultare. Salvarlo non autorizza Vribe ad addebitarlo.

7. Conservare e rimuovere il tuo metodo di pagamento

La carta che hai salvato resta disponibile per i tuoi prossimi pagamenti così prenoti più in fretta. Si usa nei pagamenti che avvii tu e, se hai scelto di prenotare senza pagare oggi, nell'addebito programmato di quella Prenotazione, che hai autorizzato prenotando con il suo importo e la sua data. Al di fuori di questo, averla salvata non autorizza alcun addebito. Puoi rimuoverla dal tuo account quando vuoi, salvo mentre hai una Prenotazione con deposito cauzionale da bloccare o bloccato —perché quella carta sostiene il blocco— o, se è l'unica carta salvata, mentre hai un addebito programmato in attesa: puoi sostituirla con un'altra, non restare senza nessuna. Rimuoverla non annulla addebiti già eseguiti né estingue debiti pendenti.

8. Se un importo resta non pagato

Un importo determinato che non hai pagato nel suo termine passa al processo di contestazione. Se quel processo lo conferma e resta impagato, è un debito a tuo carico: Vribe può sospendere il tuo accesso a nuove Prenotazioni finché è pendente, compensarlo con importi che Vribe ti deve e gestirlo per le vie ordinarie di recupero, compresa la cessione a un terzo. I costi ragionevoli e documentati di tale gestione sono a carico di chi deve. Rimuovere il tuo metodo di pagamento o chiudere il tuo account non estingue il debito.

9. Contestazioni di addebito

Se pensi che un addebito sia indebito, scrivici prima: quasi sempre si risolve più in fretta che con la tua banca. Se apri un chargeback, Vribe può presentare alla tua banca il fascicolo completo: la tua prenotazione, le ispezioni di consegna e restituzione, il preventivo che ha determinato l'importo, la decisione della contestazione e la registrazione della tua accettazione al momento di prenotare. Mentre il chargeback è aperto, Vribe può trattenere le liquidazioni associate a quella prenotazione e sospendere il tuo accesso a nuove prenotazioni. Aprire un chargeback su un addebito legittimo, invece di usare il processo della piattaforma, è causa di chiusura del tuo account.

10. Accrediti all'host

Vribe accredita all'host quanto gli spetta di ogni viaggio, detratte la propria commissione e le spese bancarie comunicate, tramite il metodo di pagamento che ha registrato e validato. Un accredito diventa pagabile quando scade la finestra di reclamo del viaggio e non vi sono controversie aperte; le controversie aperte trattengono l'importo in discussione fino alla loro risoluzione. Mantenere corretti i dati di pagamento è responsabilità dell'host: se un bonifico torna indietro per dati errati, l'importo rientra nel suo saldo e la spesa bancaria di quel bonifico non viene restituita. Tempi, minimi e commissioni stanno nella Politica delle tariffe.

11. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento con cui hai pagato, salvo che sia impossibile. Quando la prenotazione viene cancellata per causa dell'host, puoi applicare quanto hai pagato a un'altra prenotazione prima che ti venga restituito (Politica di cancellazione). I tempi di accredito dipendono dalla tua banca, non da Vribe. Quanto ti viene restituito lo determina la politica di cancellazione del veicolo, e la meccanica sta nella Politica di depositi e pagamenti.

12. Che cosa non puoi fare con i pagamenti

Non puoi usare i servizi di pagamento di Vribe per movimentare denaro estraneo alla locazione di un veicolo, né accordarti con la tua controparte per pagare fuori dalla piattaforma allo scopo di evitare commissioni, protezioni o registrazioni. I pagamenti fuori dalla piattaforma restano fuori dal procedimento di controversia e da ogni protezione, e sono causa di chiusura dell'account.

13. Modifiche a questo documento

Vribe può modificare questi Termini di Pagamento. Se la modifica aumenta i tuoi obblighi o riduce i tuoi diritti in modo sostanziale, ti viene comunicata con almeno 30 giorni di anticipo ed entra in vigore alla data annunciata da quella comunicazione; fino ad allora continuano ad applicarsi i termini vigenti. Puoi rifiutarla smettendo di usare i servizi di pagamento e chiudendo il tuo account prima di quella data; se continui a usarli dopo, la modifica ti si applica. Le modifiche che non ti danneggiano — correzioni, chiarimenti, servizi nuovi che puoi semplicemente non usare — valgono dalla pubblicazione. Le prenotazioni create prima di una modifica conservano le condizioni economiche che hai accettato al momento di crearle.

14. Sospensione dei servizi di pagamento

Vribe può sospendere o limitare i tuoi servizi di pagamento se la legge lo impone, se vi è fondato sospetto di frode o di uso improprio, se le tue informazioni di pagamento cessano di essere valide o verificabili, o se hai importi scaduti. Ti viene comunicato, salvo che comunicartelo comprometta un'indagine o violi la legge.

Che cosa non è questo documento

Non è una promessa sull'esito di un addebito: che un importo sia determinato non significa che un addebito andrà a buon fine. Non è una facoltà di Vribe di fissare importi —li fissa il documento che li attesta, non la piattaforma—. Non è un'assicurazione né sostituisce la polizza del veicolo. Non fissa prezzi: ogni host decide la tariffa e il deposito del proprio veicolo. E non rende Vribe parte del noleggio, che resta un contratto tra l'host e il viaggiatore.

In caso di discrepanza tra le versioni tradotte di questo documento, prevale la versione spagnola.