Sécurité chez Vribe
Votre sécurité et celle du véhicule sont notre priorité numéro un.
Comment nous protégeons notre communauté
Vérification d'identité
Chaque utilisateur vérifie sa pièce d'identité, son passeport ou son permis via une analyse IA. Les selfies confirment que vous êtes la personne du document.
Inspection IA à chaque location
L'inspection par IA analyse 8 photos du véhicule avant et après chaque réservation. Le rapport est scellé par une empreinte numérique inviolable et protège les deux parties.
Paiements sécurisés avec Stripe
Nous ne manipulons jamais d'espèces. Stripe est certifié PCI DSS niveau 1 — la norme la plus élevée en matière de sécurité des paiements.
Système de Trust Score
Chaque utilisateur construit sa réputation à chaque réservation. Les utilisateurs ayant un score faible ont un accès limité.
🚨 Numéros d'urgence au Guatemala
Un problème avec votre réservation ? Écrivez-nous à support@vribe.app. Ce n'est pas une ligne d'urgence : en cas d'accident ou de vol, appelez d'abord les numéros ci-dessus.
Que faire en cas d'accident
1. Assurez-vous que tout le monde est en sécurité. Appelez le 110 en cas de blessés.
2. Ne déplacez pas les véhicules avant l'arrivée de la PNC (sauf s'ils bloquent la circulation).
3. Documentez l'accident avec des photos : position des véhicules, dommages, plaques.
4. Échangez les informations avec l'autre conducteur : nom, plaque, assurance.
5. Avertissez Vribe immédiatement via le chat de support ou à emergency@vribe.app.
6. L'hôte doit avertir son assureur selon les termes de sa police guatémaltèque.
Signaler un problème de sécurité
Si vous subissez ou êtes témoin d'un comportement inapproprié, d'une fraude ou de toute situation compromettant la sécurité de la communauté Vribe, signalez-le immédiatement.
Signaler maintenant → security@vribe.app