Centre d'aide

Cherchez un véhicule, sélectionnez vos dates et cliquez sur Réserver. Vous avez besoin d'un compte vérifié avec DPI ou passeport.

Contactez l'hôte immédiatement : le véhicule est le sien et c'est à lui de résoudre le problème. S'il ne répond pas, ou si le véhicule n'était pas conforme à l'annonce, ouvrez un litige depuis « Mes voyages » avec des preuves ; Vribe examine le dossier et vous rembourse ce qu'elle a traité pour votre réservation, dans les termes de la Garantie Vribe au voyageur.

Le dépôt est libéré 24 heures après l'inspection de retour sans nouveau dommage. Certains véhicules ne demandent pas de dépôt : dans ce cas, il n'y a rien à libérer.

Oui. Le remboursement dépend de la politique du véhicule, que vous voyez au paiement : Flexible (100% jusqu'à 24 h avant), Modérée (100% jusqu'à 72 h avant, 50% entre 24 h et 72 h) ou Stricte (100% jusqu'à 7 jours avant, 50% entre 48 h et 7 jours). La caution est remboursée intégralement dans tous les cas.

Elle analyse jusqu'à 8 photos du véhicule avec l'intelligence artificielle pour documenter les dommages, le kilométrage et les anomalies avant et après chaque location.

Il se construit sur des faits vérifiables : vérifier votre identité ajoute des points, chaque voyage terminé en ajoute, et les dommages ou annulations tardives en retirent. Le tableau complet des points est dans le centre juridique, et c'est celui que le système applique.

Pour l'instant, nous n'acceptons que les véhicules basés au Guatemala. Nous nous étendrons bientôt au Salvador, au Honduras et au Costa Rica.

Si l'hôte ne remet pas le véhicule, vous êtes remboursé à 100 % et l'hôte reçoit une pénalité sur son Trust Score. La valeur exacte figure dans le tableau du centre juridique.