Conditions de paiement

1. À partir de quand elles vous engagent

Ces Conditions de paiement s'appliquent à vous dès que vous utilisez un service de paiement de Vribe : quand vous réservez, quand vous recevez un versement en tant qu'hôte, ou quand vous payez un montant déterminé dans une procédure de résolution. Il n'y a rien à accepter séparément — elles font partie des Conditions de service, qui les incorporent par référence. Si quelque chose dans ce document et dans les Conditions de service semblait se contredire, en matière de paiements c'est celui-ci qui prévaut.

2. À quel titre Vribe encaisse

Vribe ne vend pas la location : elle l'encaisse. Quand vous payez une réservation, Vribe reçoit cet argent en qualité de mandataire d'encaissement de l'hôte, à seule fin de l'encaisser, de le conserver et de le lui reverser conformément à ce document.

3. Votre moyen de paiement

Pour réserver, vous devez enregistrer un moyen de paiement valide. Vous autorisez Vribe et son prestataire de paiement à recueillir, vérifier et conserver ses informations conformément à la Politique de confidentialité. Vribe ne stocke pas le numéro complet de votre carte : c'est le prestataire qui le conserve, et Vribe garde une référence technique, la marque et les quatre derniers chiffres. Le maintenir valide et à jour relève de votre responsabilité. Lorsque votre banque remplace ou renouvelle votre carte, le prestataire peut recevoir les nouvelles données des réseaux de paiement afin que vos paiements ne soient pas interrompus ; si vous préférez que cela n'arrive pas, vous pouvez retirer votre moyen de paiement. Si un prélèvement échoue parce que le moyen n'est plus valide, la dette ne disparaît pas.

4. Ce qui vous est facturé à la réservation

En réservant, vous payez le loyer de la période, les services que vous avez choisis — les frais de livraison et les extras — et, sur les véhicules loués sans dépôt de garantie, les Frais de gestion administrative, qui font partie du prix que vous voyez dès la recherche. Si la Réservation comporte un dépôt de garantie, ce montant n'est pas prélevé : il est bloqué sur votre carte 48 heures avant le voyage (ou à la confirmation de la Réservation, s'il reste moins de temps) et libéré à la clôture du voyage sans incident ; vous le voyez à part, avec la date de l'empreinte et celle de la libération. Sur certaines Réservations, vous pouvez choisir de réserver sans payer aujourd'hui : le même prélèvement, sans changement de montant, est exécuté à une date fixe avant le voyage, selon la section suivante. Quand chaque élément est prélevé, quand il est bloqué, comment il est libéré, la devise et la conversion figurent dans la Politique de dépôts et de paiements ; les commissions et les frais, dans la Politique de frais.

5. Montants postérieurs au trajet

Au-delà du prix de la réservation, des montants qui ne se connaissent qu'une fois le trajet commencé ou terminé peuvent rester à votre charge. Ceux-ci, et aucun autre :

• La différence d'une prolongation ou d'un changement de dates que vous demandez.
• Le carburant manquant par rapport au niveau auquel le véhicule vous a été remis.
• Amendes de circulation, péages et sanctions administratives générés pendant votre trajet, plus le coût documenté de leur traitement. Pour un voyage avec chauffeur, les amendes liées à la conduite incombent au chauffeur ou à l'hôte, pas à vous.
• Les frais que le contrat de votre trajet met à votre charge pour usage abusif du véhicule.
• Le coût d'un dommage au véhicule déterminé dans la procédure de résolution des litiges.
• Les montants que vous acceptez de payer dans cette procédure.
• Les frais de restitution tardive, déterminés à l'enregistrement de la restitution, avec le prix horaire et l'heure de courtoisie figés dans votre réservation.
• Les frais pour les kilomètres parcourus au-delà de ceux inclus, si votre véhicule avait une limite, calculés par Vribe à l'enregistrement de la restitution avec les relevés du compteur de la remise et de la restitution et le prix par kilomètre figé dans votre réservation.

6. Véhicules loués sans dépôt

Certains hôtes proposent leur véhicule sans demander de dépôt de garantie. Sur ces Réservations, rien n'est bloqué sur votre carte et le prix que vous voyez inclut les Frais de gestion administrative.

7. Enregistrer et retirer votre moyen de paiement

La carte que vous avez enregistrée reste disponible pour vos prochains paiements afin que vous réserviez plus vite. Elle est utilisée dans les paiements que vous initiez et, si vous avez choisi de réserver sans payer aujourd'hui, dans le prélèvement programmé de cette Réservation, que vous avez autorisé en réservant avec son montant et sa date. En dehors de cela, l'avoir enregistrée n'autorise aucun prélèvement. Vous pouvez la retirer depuis votre compte quand vous le souhaitez, sauf tant que vous avez une Réservation avec un dépôt de garantie à bloquer ou bloqué — car cette carte soutient l'empreinte — ou, si c'est la seule carte enregistrée, tant que vous avez un prélèvement programmé en attente : vous pouvez la remplacer par une autre, pas rester sans aucune. La retirer n'annule pas les prélèvements déjà exécutés ni n'éteint les dettes en cours.

8. Si un montant reste impayé

Un montant déterminé que vous n'avez pas payé dans son délai passe au processus de litige. Si ce processus le confirme et qu'il reste impayé, c'est une dette à votre charge : Vribe peut suspendre votre accès à de nouvelles Réservations tant qu'elle est en cours, la compenser avec des montants que Vribe vous doit et la recouvrer par les voies ordinaires, y compris sa cession à un tiers. Les frais raisonnables et documentés de ce recouvrement sont à la charge du débiteur. Retirer votre moyen de paiement ou fermer votre compte n'éteint pas la dette.

9. Oppositions bancaires

Si vous pensez qu'un prélèvement est indu, écrivez-nous d'abord : cela se résout presque toujours plus vite qu'avec votre banque. Si vous ouvrez une opposition, Vribe peut présenter à votre banque le dossier complet : votre réservation, les états des lieux de remise et de restitution, le devis qui a déterminé le montant, la décision du litige et l'enregistrement de votre acceptation lors de la réservation. Tant que l'opposition est ouverte, Vribe peut retenir les versements associés à cette réservation et suspendre votre accès à de nouvelles réservations. Ouvrir une opposition sur un prélèvement légitime, au lieu d'utiliser le processus de la plateforme, est un motif de résiliation de votre compte.

10. Versements à l'hôte

Vribe verse à l'hôte ce qui lui revient de chaque trajet, déduction faite de sa commission et des frais bancaires communiqués, par le moyen de paiement qu'il a enregistré et validé. Un versement devient exigible lorsque la fenêtre de réclamation du trajet expire et qu'aucun litige n'est ouvert ; les litiges ouverts retiennent le montant en discussion jusqu'à leur résolution. Maintenir des coordonnées de paiement exactes relève de l'hôte : si un virement est rejeté pour données erronées, le montant revient à son solde et les frais bancaires de ce virement ne sont pas remboursés. Délais, minimums et commissions figurent dans la Politique de frais.

11. Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement avec lequel vous avez payé, sauf impossibilité. Quand la réservation est annulée du côté de l'hôte, vous pouvez appliquer ce que vous avez payé à une autre réservation avant qu'il vous soit remboursé (Politique d'annulation). Les délais de crédit dépendent de votre banque, pas de Vribe. Le montant qui vous est remboursé est déterminé par la politique d'annulation du véhicule, et la mécanique figure dans la Politique de dépôts et paiements.

12. Ce que vous ne pouvez pas faire avec les paiements

Vous ne pouvez pas utiliser les services de paiement de Vribe pour faire circuler de l'argent étranger à la location d'un véhicule, ni convenir avec votre contrepartie de payer hors plateforme afin d'éviter commissions, protections ou traces. Les paiements hors plateforme échappent à la procédure de litige et à toute protection, et constituent un motif de résiliation du compte.

13. Modifications de ce document

Vribe peut modifier ces Conditions de paiement. Si la modification augmente vos obligations ou réduit vos droits de manière substantielle, vous en êtes informé au moins 30 jours à l'avance et elle prend effet à la date annoncée par cet avis ; jusque-là, les conditions en vigueur continuent de s'appliquer. Vous pouvez la refuser en cessant d'utiliser les services de paiement et en fermant votre compte avant cette date ; si vous continuez de les utiliser ensuite, la modification s'applique à vous. Les modifications qui ne vous désavantagent pas — corrections, précisions, services nouveaux que vous pouvez simplement ne pas utiliser — s'appliquent dès leur publication. Les réservations créées avant une modification conservent les conditions financières que vous avez acceptées en les créant.

14. Suspension des services de paiement

Vribe peut suspendre ou limiter vos services de paiement lorsque la loi l'exige, en cas de soupçon fondé de fraude ou d'usage abusif, lorsque vos informations de paiement cessent d'être valides ou vérifiables, ou lorsque vous avez des montants échus. Vous en êtes informé, sauf si vous en informer compromettait une enquête ou enfreignait la loi.