Segurança na Vribe
Sua segurança e a do veículo são nossa prioridade número um.
Como protegemos nossa comunidade
Verificação de identidade
Cada usuário verifica seu DPI, passaporte ou carteira de motorista por análise de IA. As selfies confirmam que você é a pessoa do documento.
Inspeção por IA em cada aluguel
A vistoria com IA analisa 8 fotos do veículo antes e depois de cada reserva. O relatório é selado com uma impressão digital à prova de adulteração e protege ambas as partes.
Pagamentos seguros com Stripe
Nunca lidamos com dinheiro em espécie. A Stripe é certificada PCI DSS nível 1 — o padrão mais alto em segurança de pagamentos.
Sistema de Trust Score
Cada usuário constrói sua reputação a cada reserva. Usuários com score baixo têm acesso limitado.
🚨 Números de emergência na Guatemala
Um problema com a sua reserva? Escreva para support@vribe.app. Não é uma linha de emergência: em caso de acidente ou roubo, ligue primeiro para os números acima.
O que fazer em caso de acidente
1. Garanta que todos estejam a salvo. Ligue para o 110 se houver feridos.
2. Não mova os veículos até a chegada da PNC (a menos que bloqueiem o trânsito).
3. Documente o acidente com fotografias: posição dos veículos, danos, placas.
4. Troque informações com o outro motorista: nome, placa, seguro.
5. Notifique a Vribe imediatamente pelo chat de suporte ou pelo e-mail emergency@vribe.app.
6. O anfitrião deve notificar a seguradora conforme os termos da sua apólice guatemalteca.
Denunciar um problema de segurança
Se você vivenciar ou testemunhar comportamento inadequado, fraude ou qualquer situação que comprometa a segurança da comunidade Vribe, denuncie imediatamente.
Denunciar agora → security@vribe.app