Central de ajuda

Busque um veículo, selecione as datas e clique em Reservar. Você precisa de uma conta verificada com DPI ou passaporte.

Contate o anfitrião imediatamente: o veículo é dele e cabe a ele resolver. Se não responder, ou se o veículo não era como anunciado, abra uma disputa em «Minhas viagens» com evidências; a Vribe revisa o caso e reembolsa o que processou pela sua reserva, nos termos da Garantia Vribe ao viajante.

A caução é liberada 24 horas após a conclusão da inspeção de devolução sem novos danos. Alguns veículos não pedem caução: nesse caso não há nada a liberar.

Sim. O reembolso depende da política do veículo, que você vê no checkout antes de pagar: Flexível (100% até 24 h antes), Moderada (100% até 72 h antes, 50% entre 24 h e 72 h) ou Rígida (100% até 7 dias antes, 50% entre 48 h e 7 dias). A caução é devolvida integralmente em qualquer caso.

Analisa até 8 fotos do veículo com o A vistoria com IA para documentar danos, quilometragem e anomalias antes e depois de cada aluguel.

Ele se constrói com fatos verificáveis: verificar sua identidade soma pontos, cada viagem completada soma, e danos ou cancelamentos tardios subtraem. A tabela completa de pontos está no centro legal, e é a mesma que o sistema aplica.

Por enquanto só aceitamos veículos localizados na Guatemala. Em breve expandiremos para El Salvador, Honduras e Costa Rica.

Se o anfitrião não entregar o veículo, você recebe reembolso de 100% e o anfitrião recebe uma penalidade no Trust Score. O valor exato está na tabela do centro legal.