Suplemento para Guatemala
Última actualización: agosto 2026 · Obligaciones legales específicas del país donde opera Vribe
Este suplemento reúne lo que aplica solo en Guatemala y complementa los Términos de Servicio y el resto del centro legal. Donde este documento y los Términos digan cosas distintas sobre una operación en Guatemala, manda este. Una diferencia conviene conocerla de entrada: en Guatemala, como en el resto del mundo fuera de Europa, las categorías opcionales de cookies vienen activadas y puedes apagarlas cuando quieras desde el pie de página. El régimen europeo —donde nada que no sea imprescindible se activa hasta que lo aceptas— se aplica solo a quien se conecta desde allí. La Política de cookies lo explica en detalle.
Definiciones
- Reserva:
- El acuerdo entre un viajero y un anfitrión para el uso de un vehículo en fechas determinadas, creado en la plataforma y regido por el contrato que ambos firman.
- Renta:
- El monto que corresponde al uso del vehículo por el período reservado, sin depósito ni tarifa de entrega.
- Depósito de garantía:
- Monto reembolsable que responde por daños, faltantes, combustible, multas y demás cargos del contrato.
1. Ley aplicable y jurisdicción
Toda operación realizada a través de Vribe en Guatemala se rige por las leyes de la República de Guatemala.
1.1 Qué leyes rigen
Se aplican el Código Civil y el Código de Comercio de Guatemala, además de las normas especiales que correspondan según la materia — entre ellas las de seguros y las de protección al consumidor.
1.2 Dónde se resuelven las disputas
Agotado el proceso de disputa de la Plataforma, cualquier controversia se resuelve ante el órgano jurisdiccional competente. Vribe no impone arbitraje ni renuncia a acciones colectivas: la vía judicial ordinaria queda abierta.
1.3 Derechos que no se pueden renunciar
Las disposiciones de protección al consumidor que la ley guatemalteca declara irrenunciables prevalecen sobre cualquier cláusula de los Términos que las contradiga. Ninguna cláusula de nuestro corpus pretende limitarlas.
2. Seguro vehicular obligatorio
El seguro del vehículo es el eje de todo lo demás en Guatemala: sin él no hay reserva posible.
2.1 El seguro obligatorio
Todo vehículo publicado debe contar con el seguro vehicular obligatorio conforme a la ley guatemalteca (Decreto 12-2012 y sus reformas). Es un requisito legal del vehículo, no una exigencia comercial de Vribe.
2.2 Quién lo contrata y quién lo paga
Lo contrata el anfitrión con la aseguradora que elija, y su costo va incluido en la tarifa diaria que él fija. Vribe no cobra un seguro aparte, no es aseguradora ni agente de seguros, y no percibe comisión por esa póliza.
2.3 Cómo lo verifica la Plataforma
La póliza se sube a la Plataforma y sus datos se contrastan. Hasta que quede verificada, el vehículo no acepta ninguna reserva; y ninguna reserva puede terminar después de la fecha de vencimiento de la póliza, aunque el calendario esté libre. El mismo control se aplica a los cambios de fecha y a las extensiones.
3. Quién puede conducir en Guatemala
Los requisitos para conducir un vehículo reservado en Vribe dentro de Guatemala son estos:
- Tener al menos 21 años cumplidos.
- Licencia de conducir vigente emitida en Guatemala, en Centroamérica o en un país con convenio de reconocimiento.
- Los conductores adicionales — hasta tres, sin costo — necesitan cuenta propia en Vribe con identidad y licencia verificadas, y deben aceptar la invitación antes de que empiece el viaje.
- Si tu licencia es extranjera, confirma con las autoridades guatemaltecas de tránsito bajo qué condiciones y por cuánto tiempo te habilita a conducir en el país. Que Vribe la acepte para reservar no sustituye ese requisito.
4. Documentos del vehículo
El anfitrión responde de que el vehículo circule en regla. En concreto:
- Tarjeta de circulación vigente, dentro del vehículo durante todo el viaje.
- Póliza de seguro vigente y verificada en la Plataforma.
- Los documentos deben presentarse cuando la autoridad los requiera, y cuando la Plataforma los pida para una verificación o una disputa.
- Mantenerlos al día es responsabilidad del anfitrión durante todo el tiempo que el vehículo esté publicado.
5. Multas e infracciones de tránsito
Las multas e infracciones generadas durante un viaje corren por cuenta de quien conducía, aunque la notificación llegue semanas después y aunque el vehículo esté a nombre del anfitrión. Cuando eso ocurre, el depósito de garantía responde por ellas según el documento de depósitos. El anfitrión debe trasladar la notificación a la Plataforma con la evidencia, no cobrarla por fuera.
6. Qué hacer ante un accidente o un robo
El orden importa: primero las personas, después el trámite. Estos son los pasos:
- Llama a los números de emergencia que están al final de este documento y sigue las indicaciones de las autoridades.
- Reportá el incidente en la Plataforma de inmediato, desde la reserva afectada. Tanto el viajero como el anfitrión pueden abrirlo.
- Dá aviso a la aseguradora del vehículo. La póliza es del anfitrión y es él quien tramita el siniestro con su aseguradora.
- Si hubo robo, la denuncia ante la autoridad la presenta el anfitrión como propietario. Vribe puede entregarle los documentos de identidad del viajero para ese trámite, caso por caso, conforme a la Política de Privacidad.
- No hace falta que reúnas pruebas por tu cuenta: las inspecciones fotográficas selladas y el contrato firmado ya forman el expediente del caso.
7. Obligaciones fiscales del anfitrión
Los ingresos que generas como anfitrión en Vribe son ingresos sujetos a impuesto en Guatemala. Vribe no retiene impuestos por ti ni presenta declaraciones en tu nombre.
7.1 Registro ante la SAT
Si tus ingresos superan los límites del Impuesto Sobre la Renta, corresponde que te registres como contribuyente ante la Superintendencia de Administración Tributaria. El régimen que te aplica y los montos exactos dependen de tu situación: consultalos con la SAT o con tu contador.
7.2 Dónde ver tus ingresos
En tu panel de anfitrión, la sección de liquidaciones muestra el historial de cada pago que te transferimos, con su viaje, su fecha y su monto. Esa es la base para tus declaraciones. Vribe no emite constancias fiscales ni facturas por ti.
8. Ofrecer tu vehículo con piloto
Cuando ofreces tu vehículo con una persona que lo conduce no arriendas: prestas un servicio de transporte de personas. Lo que las dos partes aceptan está en las Condiciones de «Renta con Piloto»; aquí va lo que en Guatemala se suma a ese documento.
8.1 Qué es ante la ley guatemalteca
Ante la ley eres el porteador: el Código de Comercio regula el contrato de transporte de personas y hace responder al porteador por la seguridad de los pasajeros y de su equipaje durante el viaje, salvo caso fortuito, fuerza mayor o culpa del pasajero. Si tu piloto no eres tú, el vínculo con esa persona es tuyo —laboral o de servicios— con lo que cada uno implica ante el Código de Trabajo y el IGSS. Vribe conecta, cobra por tu cuenta y registra; no es parte del servicio.
8.2 Autorizaciones
El transporte remunerado de personas tiene sus propias reglas en Guatemala. Eres responsable de contar con las autorizaciones, registros o licencias que tu actividad exija. Vribe no las verifica hoy: publicar con piloto no certifica que cumples, y si Vribe llega a pedirte un documento para esta modalidad te lo dirá antes de que puedas activarla.
8.3 La licencia del piloto
Vribe verifica que tu piloto tenga identidad verificada y licencia de conducir vigente, y lo vuelve a comprobar al invitarlo, al aceptar y cada vez que lo asignas. No verifica la categoría de la licencia: que sea la que la Ley de Tránsito exige para el vehículo y para conducir con pasajeros por pago es tu responsabilidad.
8.4 La póliza con pasajeros
La póliza que Vribe exige para publicar es la misma. Muchas pólizas particulares excluyen el transporte de pasajeros por pago: antes de activar la modalidad, confirma con tu aseguradora que la tuya lo cubre. Vribe no es aseguradora y no revisa esa cobertura por ti.
8.5 Tránsito
Tu piloto cumple el Reglamento de Tránsito: no lleva más ocupantes que los asientos del vehículo y todos viajan con cinturón. Las multas por la conducción durante el servicio son tuyas o de tu piloto, según la ley; solo las causadas directamente por la conducta del pasajero o de sus acompañantes pueden atribuírseles.
9. Números de emergencia en Guatemala
Guarda estos números antes de necesitarlos. En un accidente, un robo o una emergencia médica durante un viaje, llama primero acá y después reporta en la Plataforma:
- Policía Nacional Civil (PNC)110
- Bomberos Voluntarios122
- Bomberos Municipales123
- Cruz Roja Guatemalteca125
- CONRED (desastres)119
Lo que este suplemento NO es
No es asesoría legal ni fiscal, y no reemplaza a los Términos de Servicio: los complementa. Tampoco es una guía completa de la ley guatemalteca — describe las obligaciones que tocan tu uso de Vribe, no todas las que puedas tener. Para tu situación particular, consultá a un profesional o a la autoridad competente.
En caso de discrepancia entre las versiones traducidas de este documento, prevalece la versión en español.