Sicherheit und Notfälle
Was wir prüfen, wie wir dich begleiten und wen du anrufst, wenn etwas passiert
Wie wir dich begleiten
Identität in Minuten geprüft
Ausweis und Selfie vor der ersten Buchung per KI geprüft.
Police des Gastgebers geprüft
Wir prüfen das Dokument der Fahrzeugpolice, kein Häkchen.
Inspektion mit Fotos
Bei Übergabe und Rückgabe, mit Uhrzeit und Unterschrift, damit es keine Diskussion gibt.
Ein Vertrag pro Reise
Wird bei der Zahlung akzeptiert, mit den Daten des Fahrzeugs und beider Parteien.
Kaution oder ohne Kaution
Der Gastgeber entscheidet; im Modus Ohne Kaution wird keine Kaution einbehalten oder abgebucht.
Streitfälle mit Frist
Eine Meldung wird innerhalb von 72 Stunden gelöst oder geht an unser Team.
🚨 Notrufnummern in Guatemala
Ein Problem mit deiner Buchung? Schreib uns an support@vribe.app. Das ist keine Notrufnummer: Ruf bei einem Unfall oder Diebstahl zuerst die Nummern oben an.
Was bei einem Unfall zu tun ist
1. Stelle sicher, dass alle in Sicherheit sind. Rufe 110 an, wenn es Verletzte gibt.
2. Bewege die Fahrzeuge nicht, bis die PNC eintrifft (außer sie blockieren den Verkehr).
3. Dokumentiere den Unfall mit Fotos: Position der Fahrzeuge, Schäden, Kennzeichen.
4. Tausche Informationen mit dem anderen Fahrer aus: Name, Kennzeichen, Versicherung.
5. Benachrichtige Vribe sofort über den Support-Chat oder per E-Mail an emergency@vribe.app.
6. Der Gastgeber muss seine Versicherung gemäß den Bedingungen seiner guatemaltekischen Police benachrichtigen.
Ein Sicherheitsproblem melden
Wenn du unangemessenes Verhalten, Betrug oder eine Situation erlebst oder beobachtest, die die Sicherheit der Vribe-Community gefährdet, melde es sofort.
Jetzt melden → security@vribe.app