Termos de Pagamento

1. Desde quando obrigam você

Estes Termos de Pagamento aplicam-se a você desde que usa qualquer serviço de pagamento da Vribe: quando reserva, quando recebe um repasse como anfitrião, ou quando paga um valor determinado em um processo de resolução. Não há nada separado a aceitar — fazem parte dos Termos de serviço, que os incorporam por referência. Se algo deste documento e dos Termos de serviço parecer se contradizer, em matéria de pagamentos prevalece este.

2. A qualidade em que a Vribe cobra

A Vribe não vende a locação: cobra por ela. Quando você paga uma reserva, a Vribe recebe esse dinheiro como gestora de cobrança do anfitrião, com a única finalidade de cobrá-lo, custodiá-lo e repassá-lo conforme este documento.

3. Seu meio de pagamento

Para reservar você precisa registrar um meio de pagamento válido. Você autoriza a Vribe e seu processador de pagamentos a coletar, verificar e conservar suas informações conforme a Política de privacidade. A Vribe não armazena o número completo do seu cartão: quem o guarda é o processador, e a Vribe conserva uma referência técnica, a bandeira e os quatro últimos dígitos. Mantê-lo válido e atualizado é responsabilidade sua. Quando seu banco substituir ou renovar o cartão, o processador pode receber os dados novos das redes de pagamento para que suas cobranças autorizadas não sejam interrompidas; se preferir que isso não aconteça, pode remover seu meio de pagamento. Se uma cobrança falhar porque o meio deixou de ser válido, a dívida não desaparece.

4. O que é cobrado ao reservar

O preço que você vê ao reservar é o preço final: a locação do período, a taxa de entrega se escolheu esse serviço, e a caução se o veículo a exigir. Tudo sai em uma única cobrança, não em cobranças separadas. Nos veículos alugados sem bloquear caução, o preço da locação já inclui a taxa Sem Bloqueio. Quando cada parcela é cobrada, quando é retida, como é liberada, a moeda e a conversão estão na Política de cauções e pagamentos; as comissões, na Política de tarifas.

5. Valores posteriores à viagem

Além do preço da reserva, podem ficar a seu cargo valores que só se conhecem depois que a viagem começa ou termina. São estes, e nenhum outro:

• A diferença de uma extensão ou de uma mudança de datas que você solicite.
• O combustível faltante em relação ao nível com que o veículo foi entregue.
• Multas de trânsito, pedágios e sanções administrativas geradas durante sua viagem, mais o custo documentado de processá-las. Em uma viagem com motorista, as multas decorrentes da condução são do motorista ou do anfitrião, não suas.
• Os encargos que o contrato da sua viagem coloque a seu cargo por uso indevido do veículo.
• O custo de um dano ao veículo determinado no processo de resolução de disputas.
• Os valores que você aceite pagar dentro desse processo.

6. A garantia na Modalidade Sem Caução

Nos veículos Sem Caução nada é retido no seu cartão. Em troca, seu meio de pagamento fica guardado com o processador desde que você confirma a reserva: esse cartão guardado é a garantia que substitui a caução. Guardá-lo não é opcional dentro desta modalidade; se preferir que seu cartão não seja guardado, a alternativa é reservar um veículo com caução.

7. Guardar e remover seu meio de pagamento

O cartão que você guardou fica disponível nos seus próximos pagamentos para reservar mais rápido. É usado apenas em pagamentos que você inicia: tê-lo guardado não amplia a autorização de cobrança, que é por reserva e com o limite de cada uma. Você pode removê-lo da sua conta quando quiser, salvo em três momentos que o aplicativo explica ao tentar: enquanto tiver uma reserva Sem Caução em curso, porque o cartão é a garantia dela; durante as 72 horas seguintes à devolução de uma viagem Sem Caução; e enquanto existir um caso de cobrança aberto. Removê-lo não desfaz cobranças já executadas nem extingue dívidas pendentes.

8. Se um valor ficar em aberto

A dívida subsiste, seja porque a cobrança falhou, porque você removeu seu meio de pagamento ou por qualquer outra razão. A Vribe pode suspender seu acesso a novas reservas enquanto estiver pendente, compensá-la contra valores que a Vribe lhe deva, e cobrá-la pelas vias ordinárias, incluindo sua cessão a terceiro. Os custos razoáveis e documentados dessa cobrança correm por conta de quem deve.

9. Contestações de cobrança

Se você acha que uma cobrança é indevida, escreva primeiro para nós: quase sempre se resolve mais rápido do que com seu banco. Se abrir uma contestação, a Vribe pode apresentar ao seu banco o processo completo: sua reserva, as inspeções de entrega e devolução, o orçamento que determinou o valor, a resolução da disputa e o registro da autorização que você aceitou. Enquanto a contestação estiver aberta, a Vribe pode reter os repasses ligados àquela reserva e suspender seu acesso a novas reservas. Abrir uma contestação sobre uma cobrança legítima, em vez de usar o processo da plataforma, é causa de encerramento da sua conta.

10. Repasses ao anfitrião

A Vribe repassa ao anfitrião o que lhe cabe de cada viagem, descontando sua comissão e as tarifas bancárias divulgadas, pelo meio de pagamento que ele tenha registrado e validado. Um repasse torna-se pagável quando vence a janela de reclamação da viagem e não há disputa aberta; as disputas abertas retêm o valor em discussão até sua resolução. Manter os dados de pagamento corretos é responsabilidade do anfitrião: se uma transferência voltar por dados errados, o valor retorna ao seu saldo e a tarifa bancária dessa transferência não é devolvida. Prazos, mínimos e comissões estão na Política de tarifas.

11. Devoluções

As devoluções são feitas no mesmo meio de pagamento com que você pagou, salvo se for impossível. Os prazos de crédito dependem do seu banco, não da Vribe. Quanto lhe é devolvido é determinado pela política de cancelamento do veículo, e a mecânica está na Política de cauções e pagamentos.

12. O que você não pode fazer com os pagamentos

Você não pode usar os serviços de pagamento da Vribe para mover dinheiro alheio à locação de um veículo, nem combinar com sua contraparte pagar fora da plataforma para evitar comissões, proteções ou registros. Os pagamentos fora da plataforma ficam fora do processo de disputas e de toda proteção, e são causa de encerramento da conta.

13. Mudanças neste documento

A Vribe pode alterar estes Termos de Pagamento. Se a mudança aumentar suas obrigações ou reduzir seus direitos de forma substancial, você é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência e ela entra em vigor na data que esse aviso anunciar; até lá continuam a se aplicar os termos vigentes. Você pode rejeitá-la deixando de usar os serviços de pagamento e encerrando sua conta antes dessa data; se continuar a usá-los depois, a mudança se aplica a você. As mudanças que não o prejudicam — correções, esclarecimentos, serviços novos que você pode simplesmente não usar — valem desde a publicação. As reservas criadas antes de uma mudança conservam as condições econômicas que você aceitou ao criá-las.

14. Suspensão dos serviços de pagamento

A Vribe pode suspender ou limitar seus serviços de pagamento se a lei o exigir, se houver suspeita fundada de fraude ou de uso indevido, se sua informação de pagamento deixar de ser válida ou verificável, ou se você tiver valores vencidos. Você é avisado, salvo se avisá-lo comprometer uma investigação ou descumprir a lei.