Verifizierung und Trust Score
Zuletzt aktualisiert: August 2026 · Was wir prüfen, wie, und wie sich dein Score bewegt
Vribe kennt niemanden persönlich: Vertrauen entsteht aus Prüfungen und Historie. Dieses Dokument erklärt, was geprüft wird, bevor du buchen oder einstellen kannst, was bei einer fehlgeschlagenen Prüfung passiert, und die vollständige Punktetabelle des Trust Score — dieselbe, die das System anwendet.
Definitionen
- Buchung:
- Die Vereinbarung zwischen Reisendem und Gastgeber über die Nutzung eines Fahrzeugs an bestimmten Terminen, auf der Plattform angelegt und durch den von beiden unterschriebenen Vertrag geregelt.
- Kaution:
- Erstattungsfähiger Betrag, der für Schäden, Fehlbestände, Kraftstoff, Bußgelder und weitere vertragliche Kosten haftet.
1. Was geprüft wird
Zum Buchen brauchst du zwei Prüfungen: deine Identität und deinen Führerschein. Zum Einstellen eines Fahrzeugs werden zusätzlich dessen Papiere und die Versicherungspolice geprüft. Ohne verifizierte Identität und Führerschein kannst du nicht buchen, und ohne verifizierte, gültige Police wird ein Fahrzeug nicht veröffentlicht.
2. Wie deine Identität geprüft wird
Du lädst ein Foto deines Ausweisdokuments und ein Selfie hoch. Ein KI-Modell prüft, ob das Dokument lesbar und echt ist und ob die Person auf dem Selfie zum Lichtbild passt. Wie diese Bilder verarbeitet werden — einschließlich, dass es sensible Daten sind und welcher Anbieter sie verarbeitet — steht in der Datenschutzerklärung.
3. Ist die KI nicht eindeutig, prüft ein Mensch
Ist die automatische Analyse nicht eindeutig, geht dein Fall in die menschliche Prüfung statt abgelehnt zu werden. Das System eskaliert solche Fälle an unser Team, wenn sie länger als 24 Stunden warten, damit niemand in der Warteschlange vergessen wird.
4. Du hast drei Versuche
Du kannst die Verifizierung bis zu dreimal versuchen. Sind die Versuche aufgebraucht, schließt sich der automatische Weg und es muss mit unserem Team geklärt werden. Die Erneuerung eines abgelaufenen Dokuments verbraucht KEINEN Versuch: Das ist etwas anderes als ein Fehlversuch.
5. Abgelaufene Dokumente und Erneuerung
Dein Führerschein hat ein Ablaufdatum, das das System kennt. Wenn es näher rückt, benachrichtigen wir dich per E-Mail; ist er abgelaufen, wirst du zur erneuten Prüfung aufgefordert. Ein abgelaufener Führerschein blockiert neue Buchungen. Bereits hochgeladene Dokumente werden gemäß der Aufbewahrungsklausel der Datenschutzerklärung gespeichert.
6. Was der Trust Score ist
Ein Wert von 0 bis 100, der deine Historie bei Vribe zusammenfasst. Er startet bei einem Basiswert und bewegt sich nur durch überprüfbare Vorgänge auf der Plattform: abgeschlossene Prüfungen, beendete Reisen, Bewertungen und Streitentscheidungen. Niemand stellt ihn von Hand ein, und er lässt sich nicht kaufen.
6.1 Woher der Score kommt
Der Score wird weder von Hand vergeben noch von einem Modell berechnet: Er ist die Summe konkreter Ereignisse, die auf der Plattform stattgefunden haben. Jedes hat einen festen Wert, für alle denselben, angewendet in dem Moment, in dem das Ereignis eintritt. Die Tabelle unten ist genau diese Werteliste, direkt aus dem System gelesen.
6.2 Die Grenzen
Der Score fällt nie unter 0 und steigt nie über 100. Würde ein Ereignis dich darüber hinausführen, wird es auf die Grenze gekappt: Es sammelt sich keine unsichtbare Schuld an, die du später mit guten Ereignissen abtragen müsstest.
7. Die Punktetabelle
Dies sind alle Ereignisse, die den Score bewegen, und es gibt keine anderen. Die addierenden stehen oben, die abziehenden darunter. Danach die vier Stufen mit dem, was jede verlangt.
| Was geschieht | Komponente | Punkte |
|---|---|---|
| Du verifizierst deine Identität (nur einmal) | Identität | +30 |
| Du verifizierst deinen Führerschein (nur einmal) | Identität | +20 |
| Du stellst dein erstes Fahrzeug ein (nur einmal) | Identität | +20 |
| Du schließt eine Buchung ab | Verlauf | +3 |
| Du hostest eine Fahrt, die abgeschlossen wird | Verlauf | +3 |
| Du erhältst eine 5-Sterne-Bewertung | Verhalten | +2 |
| Du gewinnst einen Streitfall | Verhalten | +2 |
| Du gibst das Fahrzeug ohne gemeldeten Schaden und mit seinem Tankstand zurück | Verlauf | +1 |
| Du erhältst eine 1-Stern-Bewertung | Verhalten | -3 |
| Du stornierst im Strafzeitfenster deiner Richtlinie | Verhalten | -4 |
| Als Gastgeber stornierst du eine bereits bestätigte Buchung | Verhalten | -5 |
| Du verlierst einen Streitfall | Verhalten | -5 |
| Du verlierst einen Streitfall wegen Fahrzeugschadens | Verhalten | -6 |
| Als Gastgeber dokumentierst du die Übergabe nie | Verhalten | -8 |
| Stufe | Punktzahl | Abgeschlossene Fahrten |
|---|---|---|
| Neu | Nicht über Punkte | Ohne Mindestzahl |
| Verifiziert | Nicht über Punkte | Verifizierte Identität |
| Vertrauenswürdig | 65 bis 84 | 5 oder mehr |
| Elite | 85 oder mehr | 30 oder mehr |
8. Eine Strafe je Vorfall
Derselbe Vorfall wird nicht zweimal berechnet. Verlierst du einen Streitfall wegen Schadens, erhältst du diese Strafe und nicht zusätzlich die für das Verlieren eines Streitfalls. Hat der Gastgeber die Übergabe nie dokumentiert und wird die Buchung deshalb storniert, erhält er die Strafe für die ausgebliebene Übergabe und nicht zusätzlich die fürs Stornieren. Die Regel ist einfach: ein Vorfall, die schwerste zutreffende Strafe, einmal.
9. Die vier Stufen verlangen Punkte UND Fahrten
Der Wert ergibt eine Stufe, die in deinem Profil sichtbar ist — aber der Wert allein genügt nicht: Jede Stufe verlangt zusätzlich eine Zahl abgeschlossener Fahrten, und deine Stufe ist die niedrigere der beiden, die dir zustehen. Identität und Führerschein zu verifizieren hebt den Wert sofort; die Stufe dagegen wird durch Fahren verdient. Deshalb erscheint jemand frisch Verifiziertes als Neu bis zur fünften abgeschlossenen Fahrt, auch bei hohem Wert. Fahrten zählen gleich, ob du sie als Reisende:r oder als Gastgeber:in gemacht hast: Der Wert gehört der Person, nicht der Rolle. Der Wert fällt nie unter 0 und steigt nie über 100: Würde ein Abzug unter null führen, bleibt er bei null.
10. Strafen verfallen nach einem Jahr
Ein Abzug zählt nicht mehr, sobald er zwölf Monate alt ist: Ab dann wird dein Wert so neu berechnet, als gäbe es ihn nicht. Verdiente Punkte verfallen nie — nur Abzüge verfallen. Deine vollständige Historie bleibt erhalten und weiterhin in deinem Profil sichtbar; was sich ändert, ist, dass ein alter Fehltritt nicht mehr auf dem lastet, was du heute tust. Die Neuberechnung läuft automatisch einmal im Monat, ein Abzug kann also nach Erreichen des Jahres noch einige Wochen brauchen, bis er aus dem Wert verschwindet.
11. Die Fahrzeugstufe ist etwas anderes
In den Inseraten siehst du außerdem eine Stufe des Fahrzeugs. Diese stammt aus niemandes Trust Score: Sie errechnet sich aus der Zahl abgeschlossener Fahrten dieses Fahrzeugs (5, 15 und 30 Fahrten markieren die Sprünge). Es sind zwei verschiedene Kennzahlen, die man besser nicht verwechselt.
Was diese Richtlinie nicht ist
Der Trust Score ist weder eine Kreditbewertung noch ein Führungszeugnis: Wir fragen weder Auskunfteien noch Gerichtsregister ab. Er ist auch keine Garantie über eine Person, sondern die Zusammenfassung ihrer Historie innerhalb von Vribe. Heute ändert die Stufe weder Preise noch Kautionen noch die Reihenfolge der Suchergebnisse; sollte sich das ändern, wird es hier angekündigt.
Bei Abweichungen zwischen den übersetzten Fassungen dieses Dokuments ist die spanische Fassung maßgeblich.