Buchungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: August 2026 · Der vollständige Ablauf einer Buchung, Schritt für Schritt

Dieses Dokument beschreibt, was von der Anfrage eines Fahrzeugs bis zum Abschluss der Reise geschieht: was geprüft wird, welche Fristen laufen, wer bei jedem Schritt was tun muss und was passiert, wenn jemand es nicht tut. Die hier genannten Fristen sind die, die das System tatsächlich anwendet, mit der realen Häufigkeit, in der es sie prüft. Der letzte Abschnitt fasst sie alle in einer Liste zusammen, falls du eine bestimmte suchst.

Definitionen

Buchung:: Die Vereinbarung zwischen Reisendem und Gastgeber über die Nutzung eines Fahrzeugs an bestimmten Terminen, auf der Plattform angelegt und durch den von beiden unterschriebenen Vertrag geregelt.
Miete:: Der Betrag für die Nutzung des Fahrzeugs im gebuchten Zeitraum, ohne Kaution und Liefergebühr.
Kaution:: Erstattungsfähiger Betrag, der für Schäden, Fehlbestände, Kraftstoff, Bußgelder und weitere vertragliche Kosten haftet.
Liefergebühr:: Optionale Gebühr, die der Gastgeber für das Bringen des Fahrzeugs festlegt.

1. Was geprüft wird, bevor deine Buchung entsteht

Buchen heißt nicht nur, Daten auszuwählen: In dem Moment, in dem du bestätigst, prüft das System eine Liste von Bedingungen, und schlägt eine fehl, entsteht die Buchung gar nicht erst und dir wird gesagt, welche es war. Sie werden in diesem Augenblick geprüft und nicht früher, denn eine Verifizierung kann zwischen dem Ansehen eines Fahrzeugs und der Buchungsentscheidung ablaufen.

1.1 Über dich

Dein Konto darf nicht gesperrt sein, deine Identität muss verifiziert sein und dein Führerschein ebenso. Der Führerschein muss zudem gültig sein: Ist er abgelaufen, wird die Verifizierung nicht gelöscht, aber du kannst nicht buchen, bis du den neuen hochlädst. Es ist die einzige der drei Bedingungen, die mit der Zeit von selbst wegfallen kann — deshalb wird sie bei jeder Buchung geprüft.

1.2 Über das Fahrzeug

Das Fahrzeug muss eine geprüfte, aktive Versicherungspolice haben, und diese Police muss bis zum Ende deiner Reise decken: Läuft sie vor deinem Rückgabedatum ab, kommt die Buchung nicht zustande. Ein eigenes Fahrzeug kannst du ebenfalls nicht buchen. Diese beiden Bedingungen schützen etwas Konkretes — dass niemand ohne Deckung fährt und die Versicherung nicht mitten in der Reise endet.

1.3 Über Daten und Uhrzeiten

Die Rückgabe muss nach der Abholung liegen, und vergangene Daten lassen sich nicht buchen. Übergabe- und Rückgabezeit müssen in die Zeiten fallen, die der Gastgeber für dieses Fahrzeug festgelegt hat und die geschlossene Tage und je Tag unterschiedliche Fenster haben können. Wählst du eine Zeit außerhalb, sagt es dir das System, bevor es dich belastet.

1.4 Über die Lieferung

Wenn du dir das Fahrzeug bringen lässt, muss der Gastgeber diesen Dienst anbieten und dein Standort in seinem Radius liegen. Die Gebühr wird aus der tatsächlichen Entfernung berechnet und vor der Zahlung angezeigt; liegt die Adresse außerhalb des Radius, wird dir gesagt, wie viele Kilometer sie entfernt ist, und die Buchung läuft nicht mit Lieferung weiter.

2. Sofortbuchung oder mit Zustimmung

Jeder Gastgeber entscheidet, wie sein Fahrzeug gebucht wird, und das ändert vollständig, was in den folgenden Stunden mit deinem Geld geschieht. Die Fahrzeugseite nennt vor dem Bezahlen, welche der beiden gilt — es ist also nichts, was du hinterher entdeckst.

2.1 Sofortbuchung

Die Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Kein Warten, keine Zustimmung: Die Daten gehören dir ab diesem Moment, und der Gastgeber erhält die Nachricht über eine bereits geschlossene Buchung.

2.2 Buchung mit Zustimmung

Die Buchung bleibt offen, bis der Gastgeber sie annimmt, und er hat 24 Stunden Zeit zu antworten. Während dieses Wartens sind die Daten für andere bereits gesperrt, und dein Geld ist reserviert, aber nicht belastet. Nimmt er an, wird die Buchung bestätigt und die Belastung ausgeführt; lehnt er ab, wird alles ohne Kosten freigegeben.

3. Was in jedem Fall mit deinem Geld geschieht

Der Unterschied zwischen den beiden Buchungsarten betrifft nicht nur den Zeitpunkt: Es geht darum, was genau mit deiner Karte passiert. Es lohnt sich, das zu verstehen, denn es ändert, was du auf deinem Kontoauszug siehst.

3.1 Autorisiert ist nicht belastet

Bei einer Buchung mit Zustimmung wird der Betrag auf deiner Karte autorisiert, aber nicht belastet: Er ist reserviert, deine Bank kann ihn als vorgemerkte Buchung anzeigen, und dieses Geld hat dein Konto nicht verlassen. Die tatsächliche Belastung erfolgt erst, wenn der Gastgeber annimmt. Bei einer Sofortbuchung dagegen wird bei der Bestätigung belastet.

3.2 Wenn der Gastgeber nicht antwortet

Eine offene Buchung verfällt nach 24 Stunden von selbst. Beim Verfall wird die Autorisierung freigegeben — oder die Belastung erstattet, falls sie aus irgendeinem Grund schon erfolgt war —, die Daten stehen anderen Reisenden wieder zur Verfügung und wir benachrichtigen dich per E-Mail. Das System prüft offene Buchungen alle 30 Minuten, die Freigabe kann also einige Minuten länger dauern als die exakte Frist: Es ist ein periodischer Durchlauf, keine Stoppuhr je Buchung.

4. Die Daten werden ab der Buchung gesperrt

Die Daten deiner Reise werden im Kalender des Fahrzeugs ab dem Augenblick gesperrt, in dem die Buchung entsteht, auch während sie noch auf Zustimmung wartet. Die Sperre geschieht innerhalb derselben Operation, die die Buchung anlegt, und das Fahrzeug bleibt so lange belegt: Zwei Personen, die dasselbe Fahrzeug für dieselben Tage in derselben Sekunde buchen, können nicht beide gewinnen — eine erhält die Buchung, die andere den Hinweis, dass diese Tage nicht mehr frei sind.

4.1 Warum vor der Bestätigung gesperrt wird

Blieben die Daten während des Wartens auf Zustimmung frei, könnten zwei Reisende für dasselbe Fahrzeug und dieselben Tage zahlen, und einer stünde nach dem Bezahlen ohne Reise da. Sie von Anfang an zu sperren verlagert die Unannehmlichkeit an die richtige Stelle: Du wartest höchstens 24 Stunden auf eine Antwort, aber niemand nimmt dir die Daten währenddessen weg.

4.2 Wann sie freigegeben werden

Sie werden freigegeben, wenn die Buchung storniert wird, wenn sie mangels Antwort des Gastgebers verfällt, oder wenn eine Datumsänderung sie auf andere Tage verschiebt. In diesem letzten Fall sperrt das System die neuen Tage und gibt die alten in einer einzigen Operation frei, achtet dabei die manuellen Sperren des Gastgebers und rührt Tage anderer aktiver Buchungen nicht an.

5. Die Übergabe

Die Übergabe ist der am stärksten geregelte Moment des ganzen Ablaufs, und das nicht aus Bürokratie: Sie ist der Punkt, an dem der Zustand des Fahrzeugs schriftlich festgehalten wird und an dem der Vertrag zwischen beiden Seiten entsteht. Sie hat drei Teile, die der Reihe nach ablaufen, und keiner darf übersprungen werden.

5.1 Zuerst die Inspektion des Gastgebers

Der Gastgeber dokumentiert den Zustand des Fahrzeugs mit einer Fotoinspektion und kann das ab 24 Stunden vor der vereinbarten Zeit tun. Diese Inspektion ist der Bezugspunkt, mit dem die Rückgabefotos verglichen werden — sie legt den Ausgangszustand fest. Solange sie nicht existiert, kann der Reisende den Vertrag nicht annehmen: Das System verhindert es ausdrücklich.

5.2 Dann der Vertrag

Der Reisende nimmt auf der Plattform den Mietvertrag an, der aus den echten Daten dieser Buchung erzeugt wird — die Parteien, das Fahrzeug, die Daten, die Beträge und die eingefrorene Stornierungsrichtlinie — und nicht aus einer allgemeinen Vorlage. Angenommene zusätzliche Fahrer sind darin namentlich aufgeführt, weshalb sie nur vor der Unterschrift eingeladen werden können.

5.3 Und der Übergabecode

Um den Vertrag anzunehmen, braucht es einen Code, den der Gastgeber dem Reisenden persönlich gibt. Das bindet die Unterschrift an das tatsächliche Treffen: Ohne vor dem Gastgeber zu stehen gibt es keinen Code, und ohne Code keine erfasste Übergabe. Die Versuche sind begrenzt, sodass niemand Kombinationen durchprobieren kann. Diese Annahme markiert den Beginn der Reise.

6. Während der Reise

Mit angenommenem Vertrag läuft die Reise. Die Kommunikation zwischen den Parteien läuft über den Chat der Buchung, der aufgezeichnet wird und bei einem späteren Streitfall als Nachweis dient. Das System überwacht in dieser Phase zwei Fristen.

6.1 Wenn die Übergabe nie erfasst wird

Vergehen 24 Stunden ab der Startzeit, ohne dass die Übergabe abgeschlossen wurde, markiert das System die Buchung und benachrichtigt beide Seiten und unser Team. Ab dann ist die Stornierung für den Reisenden straffrei und mit voller Erstattung, und der Gastgeber, der das Fahrzeug nie dokumentiert hat, erhält die entsprechende Vertrauensstrafe. Die Geldeinzelheiten stehen in der Stornierungsrichtlinie.

6.2 Wenn das Fahrzeug nicht rechtzeitig zurückkommt

Nähert sich die Rückgabezeit, sendet das System Erinnerungen an den Reisenden, und vergeht die Zeit ohne Rückkehr des Fahrzeugs, Warnungen an den Gastgeber. Die Prüfung läuft alle 30 Minuten. Ein Fahrzeug nicht zurückzugeben verletzt den Vertrag und kann zu einer Diebstahlmeldung eskalieren, mit den in der Richtlinie zu Streitfällen und Vorfällen beschriebenen Folgen.

7. Die Rückgabe

Bei der Rückgabe wird eine zweite Fotoinspektion erstellt und mit der Übergabeinspektion verglichen, um neue Schäden zu erkennen. Dieser Vergleich ist die Grundlage jeder späteren Forderung: Ohne beide Inspektionen lässt sich ein Schaden aus der Reise nicht von einem bereits vorhandenen unterscheiden. Mit erfasster Rückgabe geht die Buchung in die Prüfung des Gastgebers.

8. Die Prüfung des Gastgebers

Ist die Rückgabe erfasst, beginnt das letzte Zeitfenster des Ablaufs. Es entscheidet, ob die Kaution von selbst zurückkommt oder ein Fall eröffnet wird.

8.1 Er hat 24 Stunden

Ab der Rückgabe hat der Gastgeber 24 Stunden, um das Fahrzeug zu prüfen und Schäden zu melden. Meldet er nichts, schließt die Buchung automatisch und die Kaution geht an den Reisenden zurück. Das System führt diesen Abschluss stündlich aus, er kann also bis zu eine Stunde nach Fristablauf erfolgen.

8.2 Wann sie nicht von selbst schließt

Wurde die Rückgabeinspektion zur manuellen Prüfung markiert, schließt die Buchung nicht automatisch: Sie wartet, bis jemand aus dem Team die Nachweise ansieht. Das ist Absicht — die Kaution freizugeben, ohne dass jemand einen zweifelhaften Fall geprüft hat, wäre unumkehrbar. Und meldet der Gastgeber innerhalb der 24 Stunden tatsächlich einen Schaden, geht die Buchung in einen Streitfall und das Geld bleibt bis zur Klärung einbehalten.

9. Bewertungen

Nach Abschluss der Reise können sich beide Seiten bewerten. Bewertungen sind doppelt blind: Sie werden erst veröffentlicht, wenn beide Seiten ihre geschrieben haben, oder automatisch nach 14 Tagen, wenn nur eine es tat. So schreibt keine der beiden beeinflusst davon, was die andere sagte. Die verzögerte Veröffentlichung übernimmt ein Prozess, der einmal täglich läuft. Die Regeln dazu, was eine Bewertung sagen darf, stehen in den Gemeinschaftsregeln.

10. Änderungen und Verlängerungen

Eine bestätigte Buchung lässt sich auf zwei verschiedenen Wegen ändern, und sie sind nicht austauschbar. Die Datumsänderung erfolgt vor Reisebeginn und erfordert die Zustimmung des Gastgebers; sie hat eine Sperre, die den Antrag verhindert, wenn die aktuellen Daten bereits im Strafzeitfenster deiner Richtlinie liegen. Die Verlängerung erfolgt mit dem Fahrzeug bereits in deinen Händen und wird als gesonderte Zahlung belastet, die erst mit Abschluss fest wird. Beide sind in der Stornierungsrichtlinie ausführlich beschrieben.

11. Zusätzliche Fahrer

Du kannst bis zu drei zusätzliche Fahrer kostenlos autorisieren, aber nur vor Unterzeichnung des Vertrags, denn der Vertrag führt sie namentlich auf, und nach der Unterschrift ist diese Liste geschlossen. Jeder braucht ein Vribe-Konto mit verifizierter Identität und verifiziertem Führerschein und ohne Sperre. Die Bedingung wird zweimal geprüft, beim Einladen und beim Annehmen, denn zwischen beiden Momenten kann eine Verifizierung ablaufen. Ohne Autorisierung zu fahren verletzt den Vertrag und wiegt in jedem späteren Streitfall.

12. Alle Fristen an einem Ort

Dies sind die Zeiten, die eine Buchung bestimmen, mit der realen Häufigkeit, in der das System sie prüft. Ein periodischer Durchlauf bedeutet, dass die Aktion einige Minuten nach der genauen Frist erfolgen kann, nie davor:

Der Gastgeber hat 24 Stunden, um eine offene Buchung anzunehmen. Wird alle 30 Minuten geprüft.
Die Übergabeinspektion ist ab 24 Stunden vor der vereinbarten Zeit möglich.
Wird die Übergabe nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Startzeit erfasst, wird die Buchung markiert. Wird alle 30 Minuten geprüft.
Der Gastgeber hat ab der Rückgabe 24 Stunden zum Prüfen und Melden von Schäden. Der automatische Abschluss läuft stündlich.
Unveröffentlichte Bewertungen veröffentlichen sich nach 14 Tagen selbst. Wird einmal täglich geprüft.
Ein Antrag auf Datumsänderung verfällt nach 24 Stunden, oder früher, wenn die Reise sich dem Strafzeitfenster nähert. Wird alle 5 Minuten geprüft.

Was diese Richtlinie nicht ist

Sie ist nicht der Mietvertrag: Der wird zwischen Gastgeber und Reisendem geschlossen und bei der Übergabe auf der Plattform unterschrieben. Sie ersetzt auch nicht die Stornierungsrichtlinie, die Kautions- und Zahlungsrichtlinie oder die Vribe Reisenden-Garantie, die Geld und Erstattungen regeln. Sie ist keine Verfügbarkeitszusage: Dass ein Fahrzeug in der Suche erscheint, garantiert nicht, dass der Gastgeber deine Anfrage annimmt. Und Vribe kann die operativen Fristen dieser Richtlinie mit Vorankündigung anpassen.

Bei Abweichungen zwischen den übersetzten Fassungen dieses Dokuments ist die spanische Fassung maßgeblich.