Kautions- und Zahlungsrichtlinie

1. Währung und Umrechnung

Alle Beträge bei Vribe werden in US-Dollar ausgewiesen und verarbeitet. Ist deine Karte in einer anderen Währung ausgegeben, wendet deine Bank ihren eigenen Wechselkurs an und kann dir eine Umrechnungsgebühr berechnen: Das geschieht zwischen dir und deiner Bank, Vribe wirkt nicht mit und erhält keinen Anteil daran. Deshalb kann der Betrag auf deinem Kontoauszug nicht genau dem auf der Plattform angezeigten entsprechen.

2. Was beim Buchen belastet wird

Die Abbuchung einer Buchung besteht aus bis zu drei Teilen, die beim Bezahlen angezeigt werden, bevor du zahlst. Der angezeigte Preis ist der Endpreis: Beim Bezahlen kommt nichts hinzu. Bei Fahrzeugen, die ohne Reservierung auf deiner Karte vermietet werden, enthält der Mietpreis bereits die Gebühr ohne Kartenreservierung.

3. Autorisiert ist nicht belastet

Das ist die Unterscheidung, die die meiste Verwirrung stiftet, weil deine Bank beides ähnlich anzeigt. Ist das Fahrzeug sofort buchbar, wird bei der Bestätigung belastet. Braucht es die Zustimmung des Gastgebers, wird der Betrag auf deiner Karte autorisiert, ohne belastet zu werden: Deine Bank zeigt ihn als vorgemerkte Buchung, die dein verfügbares Limit senkt, aber dieses Geld hat dein Konto nicht verlassen. Nimmt der Gastgeber an, wird aus der Autorisierung eine Belastung. Lehnt er ab oder lässt seine 24 Stunden verstreichen, wird sie freigegeben und dir wurde nie etwas belastet. Wie lange die Reservierung braucht, um von deinem Auszug zu verschwinden, entscheidet deine Bank, nicht Vribe.

4. Die Kaution

Die Kaution ist ein erstattungsfähiger Betrag, der für Schäden, Fehlendes, Kraftstoff, Bußgelder und weitere Forderungen aus dem Vertrag haftet. Sie ist kein Teil des Mietpreises: Schließt die Reise ohne Vorkommnisse, kommt sie vollständig zurück. Ob eine verlangt wird, entscheidet der Gastgeber: Manche Fahrzeuge verlangen keine, und dort besteht die Abbuchung nur aus der Miete.

5. Wann die Kaution zurückkommt

Bei der Rückgabe des Fahrzeugs hat der Gastgeber 24 Stunden, um es zu prüfen und Schäden zu melden. Meldet er nichts, schließt die Buchung und die Kaution wird automatisch auf dieselbe Karte erstattet, mit der du gezahlt hast, ohne dass du darum bitten musst. Der automatische Abschluss läuft stündlich, er kann also bis zu eine Stunde nach Fristablauf erfolgen. Die Erstattung geht bei Vribe sofort hinaus; wann sie auf deinem Auszug erscheint, hängt von den Fristen deiner Bank ab, üblicherweise fünf bis zehn Werktage. Verlangte das Fahrzeug keine Kaution, gibt es keine Erstattung: Die Buchung wird genauso und in denselben Fristen geschlossen.

6. Wann die Kaution nicht von selbst freigegeben wird

Drei Situationen verhindern die automatische Rückgabe, und es lohnt sich, sie zu kennen, denn in allen dreien bleibt das Geld einbehalten, bis jemand entscheidet:

• Der Gastgeber meldet innerhalb seines 24-Stunden-Fensters einen Schaden. Die Buchung geht in einen Streitfall, und sofern das Fahrzeug eine Kaution verlangte, bleibt dieser Betrag bis zur Klärung einbehalten.
• Ein Streitfall wird aus einem anderen Grund eröffnet — eine Belastung, die du nicht erkennst, ein Problem mit dem Fahrzeug, ein Vorfall während der Reise.
• Die Rückgabeinspektion wurde zur manuellen Prüfung markiert. Die Buchung wartet, bis jemand aus dem Team die Nachweise ansieht: Wir verzögern die Rückgabe lieber, als eine Kaution freizugeben, ohne dass jemand den Fall geprüft hat — denn die Freigabe ist unumkehrbar.

7. Was im Streitfall mit dem Geld geschieht

Wird ein Streitfall eröffnet, friert die Buchung ein und das Geld bewegt sich nicht mehr von selbst. Nichts wird belastet oder zurückgegeben, bis es eine Entscheidung gibt, und diese Entscheidung trifft ein Mensch aus dem Team anhand der Nachweise, kein automatischer Prozess.

8. Erstattungen bei Stornierung

Erstattungen bei Stornierung hängen von der Fahrzeugrichtlinie ab — die du vor dem Bezahlen an der Kasse siehst und die auf deiner Buchung eingefroren ist — und davon, wer storniert. Sie sind in der Stornierungsrichtlinie ausführlich beschrieben. Das Einzige, was hier wiederholt gehört, ist die Regel, die sich nie ändert: Bei jeder Stornierung kommt die Kaution vollständig zurück. Die Stornierungsrichtlinie betrifft Miete und Lieferung, nie die Kaution. All dies gilt, wenn das Fahrzeug eine Kaution verlangt; verlangt es keine, gibt es keinen einbehaltenen Betrag zurückzuerstatten, und die Stornierung bewegt nur die Miete.

9. Änderungen und Verlängerungen

Eine Buchung zu ändern bewegt Geld, und in den beiden Fällen nicht auf dieselbe Weise.

10. Die Provision von Vribe

Vribe berechnet seine Provision dem Gastgeber und zieht sie von dessen Auszahlung ab: Sie wird dem Reisenden nicht aufgeschlagen. Der Satz wird bei der Erstellung auf der Buchung eingefroren, sodass weder ein Stufenwechsel noch eine spätere Änderung verändert, was der Gastgeber akzeptiert hat. Prozentsatz und Stufen stehen in der Gebühren- und Provisionsrichtlinie.

11. Aktionsguthaben

Hast du Vribe-Guthaben, wird es bei der Zahlung automatisch angewendet und nur von der Miete abgezogen. Es deckt weder die Kaution noch die Liefergebühr, die immer deiner Karte belastet werden, noch die Differenzzahlungen einer Datumsänderung oder einer Verlängerung. Stornierst du aus eigener Entscheidung, verfällt das eingesetzte Guthaben; es kehrt auf dein Konto zurück, wenn das Versäumnis beim Gastgeber lag oder wenn du statt zu stornieren die Daten änderst. Die vollständigen Regeln stehen in den Bedingungen des Empfehlungsprogramms.

12. Wo dein Geld liegt

Vribe speichert deine Kartendaten nicht: Das Formular, in das du sie eingibst, liefert unser Zahlungsabwickler, und diese Daten gehen direkt an ihn. Vribe erhält nur, was nötig ist, um die Zahlung zu identifizieren und Erstattungen auszuführen. Jede Geldbewegung einer Buchung wird festgehalten: Belastungen, Erstattungen und Auszahlungen an den Gastgeber, einschließlich annullierter, die als annulliert markiert statt gelöscht werden. Genau das macht es möglich, später nachzuvollziehen, was mit jedem Cent geschah.